to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te 14.000 TL Bilet İadesinin Sadece 477 TL Olması
Başlık: Obilet Üzerinden Alınan 14.000 TL’lik Bilet İptalinde Sadece 477 TL İade Edildi!
16 Nisan tarihinde Obilet üzerinden satın aldığım uçak biletlerini iptal ettim. İptal sürecinde tarafıma açıkça bilet ücretinin tamamının iade edileceği bilgisi verilmiştir. Toplam ödeme tutarım yaklaşık 12.000 TL’dir.
Ancak aradan 13 gün (resmi tatiller dahil) geçmesine rağmen hesabıma yalnızca 477,36 TL iade edilmiştir. Bu durum hem verilen bilgiyle çelişmekte hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde farklı ve tutarsız bilgiler verildi. Son olarak iadenin sistemde tamamlandığı belirtilmiş, ancak bankam ile yaptığım görüşmede herhangi bir iade işlemi görünmemektedir.
Ayrıca, tarafıma iadenin tamamının yapılacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen şimdi kesintili iade yapıldığı ifade edilmektedir. Bu durum açıkça yanlış bilgilendirme ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini ve kalan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak resmi şikayet başlatacağımı bildiririm.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
