Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35859012

İzinsiz Hizmet Eklenmesi Ve Aşırı Faturalandırma

profile
Süleyman
Pttcell
29 Nisan 21:41
29

Pttcell hattım 5077****30 numaralı GSM hattımda, bilgim ve onayım dışında “Pttcell bilgimdışıda celdik” şeklinde görünen bir hizmet eklenmiş ve bu kalem nedeniyle normalde yaklaşık 150 TL civarında gelen faturam 459,50 TL’ye yükseltilmiştir. Son ödeme tarihi 14.05.2026 olan bu faturayı, habersiz ve izinsiz eklenen bu hizmet nedeniyle ödemek istemiyorum.

Tarafıma ne olduğu açıklanmayan, onay vermediğim bir hizmet için bu şekilde yüksek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Pttcell müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle itirazımı iletemedim.

Bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan ilgili hizmetin ve buna bağlı olarak yansıtılan 150 TL’lik tutarın ve vergilerin tamamen iptal edilmesini, faturamın önceki dönemlerdeki ortalama tutarına düşürülmesini ve hattımda benzer onaysız işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacak ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı bildiriyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çekmeyen Hat, Yüksek Cayma Bedeli: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Emet
Pttcell
06 Eylül 2025 12:40
2.584

15 Mayıs 2024 tarihinde numaramı Pttcell’e taşıyarak 20 GB internet, 1000 dakika ve 100 SMS içeren tarifeye geçiş yaptım. Ancak Aksaray Merkez’de hattım sürekli çekmeme sorunu yaşadı. Telefonumda tam çekiyor. Görünmesine rağmen bağlantı kuramıyordum. Sorunun cihazdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını an...

cekmeyen-hat-yuksek-cayma-bedeli-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
1 Destek
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hizmet Alamadan Yüksek Cayma Bedeli Yansıtılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Hasan
Pttcell
31 Ekim 2025 20:03
1.958

Pttcell’den 30 GB’lik tarifeyi kullanıyordum. Antalya Manavgat’ta hattım sürekli çekmediği ve hizmet alamadığım için hattımı 26.09.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Bugün, 31.10.2025 tarihinde tarafıma 6.757,66 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair bir mesaj aldım. Mesajda herhangi bir fatu...

hizmet-alamadan-yuksek-cayma-bedeli-yansitilmasi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg
hizmet-alamadan-yuksek-cayma-bedeli-yansitilmasi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Pttcell Taahhütte Verilen Ücretler Gerçek Faturada Yansıtılmadı

profile
Doqukan
Pttcell
29 Mart 10:10
178

23 Mart 2026 saat 10.09’da Pttcell müşteri hizmetlerinden arandım ve mevcut faturalı hattım için yeni bir taahhüt teklifi sunuldu. Görüşmeyi yapan müşteri temsilcisi Z** hanım, hattıma 10 GB yerine 12 GB tanımlanacağını, üstelik faturamın da daha düşük geleceğini iletti. Kendisi 27 Mart’ta kesilecek...

Çekmeyen Hatta Yüksek Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

profile
Fikret
Pttcell
04 Eylül 2025 10:10
2.006

15 Mayıs 2024 tarihinde numaramı Pttcell’e taşıyarak 20 GB internet, 1000 dakika ve 100 SMS içeren tarifeye geçiş yaptım. Ancak Aksaray Merkez’de hattım sürekli çekmeme sorunu yaşadı. Telefonumda tam çekiyor. Görünmesine rağmen, aslında bağlantı kuramıyordum. Sorunun cihazdan kaynaklanıp kaynaklanma...

1 Destek

Pttcell Cayma Bedelinde Haksız Tahsilat Mağduriyeti!

profile
Hüseyin
Pttcell
18 Aralık 2025 21:27
1.309

Pttcell operatörünün düzenlediği kampanya kapsamında, yaklaşık 20 yıl önce m*** a*** adına alınan 5064764*** numaralı faturalı hat, 13 Kasım 2025 tarihine kadar sürekli olarak tarafımdan kullanılmıştır. Yıllar içinde kampanyalardan yararlanamama, bilgi alma, hat borcuna ilişkin itirazlarım ve müşte...

Öne Çıkan Konular

Pttcell müşteri temsilcisi Pttcell müşteri hizmetleri telefonu Pttcell numara Pttcell fatura Pttcell hat Pttcell müşteri temsilcisine bağlanılır Pttcell ödeme
Benzer Şikayet Yaz