to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hizmet Eklenmesi Ve Aşırı Faturalandırma
Pttcell hattım 5077****30 numaralı GSM hattımda, bilgim ve onayım dışında “Pttcell bilgimdışıda celdik” şeklinde görünen bir hizmet eklenmiş ve bu kalem nedeniyle normalde yaklaşık 150 TL civarında gelen faturam 459,50 TL’ye yükseltilmiştir. Son ödeme tarihi 14.05.2026 olan bu faturayı, habersiz ve izinsiz eklenen bu hizmet nedeniyle ödemek istemiyorum.
Tarafıma ne olduğu açıklanmayan, onay vermediğim bir hizmet için bu şekilde yüksek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Pttcell müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle itirazımı iletemedim.
Bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan ilgili hizmetin ve buna bağlı olarak yansıtılan 150 TL’lik tutarın ve vergilerin tamamen iptal edilmesini, faturamın önceki dönemlerdeki ortalama tutarına düşürülmesini ve hattımda benzer onaysız işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacak ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı bildiriyorum.
