Beymen'de Ürün Değişim İhmalı Ve Kararına Rağmen Cevapsızlık

Beymen perakende ve tekstil a. Ş. Firmasından 12/2/25 tarihinde satın aldığım ralph loren marka erkek kazağında ki sorun nedeniyle aralık 2025 tarihinde ürünü satın aldığım İzmir İstinyePark mağazasına iade talebinde bulundum. Sıkıntılı bir süreçten sonra ürünümü incelemeye aldılar. Değişimi bu yolla da kabul etmeyen Beymen’i 16/1/26 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim. Hakem Heyeti 25/3/2026 tarihinde lehime karar verdiğine dair resmi bir evrak gönderdi. Beymen’nin bir ay boyunca benimle iletişime geçmemesi nedeniyle ürünü aldığım mağazaya götürdüm. 23/4/2026 tarihinde elimde kazak ve mahkeme kararına rağmen değişim yapılmadı. Bugün tekrar gittiğimde mağaza çalışanları son derece sorumsuz bir hareketle iki gün önce merkezden gelen cevabın tarafıma bildirilmesinin atlandığı söylendi. Merkezden gelen cevabı sözlü olarak bildirdiler. Tek ürün değişimi koşullarını kabul etmediğim için yetkin olmayan mağaza müdürü talebimi merkeze ileteceğini ve sonucu öğrenmem için de daha sonra yeniden gelmemi söyledi. Benim artık markaya güvenim kalmadığından ürünümü iade almalarını ve zararını tazmin etmelerini talep ediyorum