Albaraka Pratik Finansman Kartı İle İlk Taksit İadesi Reddedildi Müşteri Mağdur Oldu

Albaraka'nın Pratik Finansman Kartı üzerinden Hepsiburada sitesi aracılığıyla yaklaşık 32.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürün kargodan gelmeden önce ilk taksit olan yaklaşık 8.000 TL’yi ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra iade ettim ve Hepsiburada üzerinden iade sürecim onaylandı, buna rağmen banka tarafında ödediğim tutarın iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, Pratik Finansman Kart’ın tek kullanımlık olduğu, bu nedenle iade yapılamayacağı, sadece zamanla borcumdan düşüleceği gibi son derece anlaşılması güç ve mantıksız açıklamalar yapıldı. Ben ilk taksiti peşinen ödemişken, “iade olmaz, borçtan zamanla düşer” şeklinde bir yaklaşımla mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir. İtirazımı dile getirince görüşme bir anda sonlandırıldı.

24.04.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, Malatya Yeşilyurt’tan yaptığım alışverişe ait kaydımın, müşteri numaram 10828160 üzerinden kolayca bulunabileceğini düşünüyorum. Ödediğim ilk taksit tutarının iadesinin açık ve net bir şekilde hesabıma geri yatırılmasını, iade sürecinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve bu yanlış bilgilendirme ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal tüm yollara başvuracağımı, ayrıca bu süreçte mağdur edildiğim için almayı planladığım elektronik eşyalardaki fiyat artışları nedeniyle oluşan zararım konusunda da girişimlerde bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.