Teslim Edilmemiş Koltukta Renk Değişikliği Talebim Açıklama Olmadan Reddedildi

Kasım ayında Elazığ’daki Kilim mağazasından Bohem model koltuk takımı satın aldım ve ödemenin tamamını yaptım. Ürün henüz teslim edilmediği halde tekli koltuğun rengini değiştirme talebim mağaza tarafından hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi.

Yaklaşık bir ay önce mağazaya giderek tekli koltuğun renginde değişiklik yapılmasını talep ettiğimde, “değiştiremeyiz” denilerek isteğim kabul edilmedi ve neden değişiklik yapılamadığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürün daha teslim edilmemişken bu kadar basit bir talebin neden karşılanmadığını anlamakta zorlanıyorum.

Tekli koltuğun renginin neden değiştirilemediğine dair tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını, mümkünse henüz teslim edilmemiş olan ürünümde bu renk değişikliği talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı şimdiden belirtmek isterim.