to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan 2026 tarihinde Kars LC Waikiki mağazasında alışveriş yaparken, reyon etiketinde fiyatı 399,99 TL olarak belirtilen bir t‑shirt beğendim. Ürünü kasaya götürüp okutulduğunda sistemde fiyat 999,99 TL olarak çıktı. Arada büyük bir fark olması üzerine, reyon etiketinde yazan 399,99 TL’lik fiyatın geçerli olması gerektiğini belirterek, yasal hakkım gereği düşük fiyatın uygulanmasını talep ettim.
Durumu mağaza personeline ve yetkililere aktardığımda, bunun “personel hatası” olduğunu söyleyerek ürünün reyon fiyatından satışını yapmayı reddettiler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesinin 2. fıkrası ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nin 10. maddesi ise etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyatın uygulanacağını açıkça düzenlemektedir. Buna rağmen yasal yükümlülükler yerine getirilmediği için işlemi iptal etmek zorunda kaldım ve satış, mağazanın kanuna aykırı fiyat dayatması nedeniyle tamamlanamadı.
Ben 15 yaşında, harçlıklarını biriktirerek sevdiği bir tişörtü almaya çalışan bir öğrenciyim. Kars merkezde de yaşamıyorum; bu alışveriş için ilçeden merkeze geldim. Hem bütçemi hem vaktimi ayırarak geldiğim mağazada, yasal hakkım olmasına rağmen personelin ilgisiz tavrıyla karşılaşmak ve mağdur edilmek beni çok üzdü. Yaşımın küçük olması nedeniyle hakkımı arayamayacağım düşünülmüş olması ihtimali ise markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bir gencin emeğinin ve yasal haklarının bu kadar kolay göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu tişörtü katılacağım voleybol turnuvasında giymek hayaliyle, kısıtlı imkanlarımla harçlıklarımı biriktirerek almaya geldim. Dar gelirli bir ailenin evladı olarak verdiğim bu emeğin, basit bir “personel hatası” bahanesiyle hiçe sayılması beni derinden yaraladı. Bir gencin turnuva heyecanının ve emeğinin bu kadar hafife alınması son derece üzücüdür.
Bu süreçte mağaza içinde dakikalarca durumu anlatmak ve yasal hakkımı hatırlatmak zorunda kaldım; ancak tüm uyarılarıma rağmen “personel hatası” gerekçesiyle talebim reddedilerek hem zaman kaybına hem de ciddi bir moral bozukluğuna uğradım. Ekte sunduğum görsellerde reyon etiketi ile ürün üzerindeki fiyat farkı açıkça görülmektedir.
Yaşanan bu olay nedeniyle, 6502 sayılı Kanun gereği ürünün tarafıma ilan edilen reyon fiyatı olan 399,99 TL üzerinden satışının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uğradığım zaman kaybı ve moral bozukluğumun indirim çeki veya benzeri bir yöntemle telafi edilmesini, Kars şubesindeki ilgili personel ve mağaza yönetiminin tüketici hakları ve etiket mevzuatı konusunda bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum. Tüketiciyi koruyan açık hükümlere rağmen sergilenen bu tutum nedeniyle markadan resmi bir özür de beklediğimi belirtmek isterim. Bu mağduriyetim marka tarafından ivedilikle giderilmezse, ailemle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki mercilere taşıyacağımızı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı da özellikle belirtmek isterim.
04.04.2026 tarihinde saat 19:14’te LCW m1 Tepe Real mağazasından bir adet erkek şort beğendim. Ürünün üzerinde yer alan satış etiketi fiyatı 399,99 TL olmasına rağmen, kasada ödeme aşamasında bu tutar 549,99 TL olarak yansıtıldı. İşleme ait faturada Fatura No: 0188 olarak görünmektedir. Etiket ve ka...
28.01.2026 tarihinde saat 15.36 civarında LCW Kilis Merkez mağazasından kemer satın aldım. Ürün reyonda 149,99 TL olarak etiketlenmişti, ancak sonrasında faturaya baktığımda aynı ürünün 199,99 TL üzerinden geçirildiğini fark ettim. Bu durumu mağaza çalışanına ilettiğimde fiyatın güncellendiğini, ka...
15 Mart 2026 tarihinde saat 22:04 sularında LCW Sakarya Organize Sanayi şubesine alışverişe gittim. Beğendiğim ceketin etiket fiyatı 1.499 TL olarak yazılıydı; ancak kasaya geldiğimde ürünün fiyatı 1.999 TL olarak çıktı. Etikette yazan fiyat ile kasadaki fiyat arasında 500 TL fark vardı. Bu tarz et...
01.03.2026 Pazar günü saat 12:56 civarında İstanbul Güngören Kale Center AVM LC Waikiki mağazasının kasasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Fiyat etiketi 299 TL olan bir ürünü kasaya götürdüğümde, kasada bu ürün için 359,99 TL olarak ödeme alındı. Kasada durumu fark ettiğimde kasiyer, e...
17/01/2026 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki LCW mağazasından yeğenime 999,99 TL’ye çocuk montu satın aldım. Aynı monttan diğer yeğenime de almak için bu kez 19/01/2026 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM’deki mağazaya gittim ve iç barkodlarını da özellikle karşılaştırdım. Aynı ürün olmasına rağmen bu ...
Yorumlar