to read complaints and reviews, or file yours.Kars LCW Mağazasında 399,99 TL Etiketli Tişört İçin 999,99 TL Fiyat Talebi Reddedildi
29 Nisan 2026 tarihinde Kars LC Waikiki mağazasında alışveriş yaparken, reyon etiketinde fiyatı 399,99 TL olarak belirtilen bir t‑shirt beğendim. Ürünü kasaya götürüp okutulduğunda sistemde fiyat 999,99 TL olarak çıktı. Arada büyük bir fark olması üzerine, reyon etiketinde yazan 399,99 TL’lik fiyatın geçerli olması gerektiğini belirterek, yasal hakkım gereği düşük fiyatın uygulanmasını talep ettim.
Durumu mağaza personeline ve yetkililere aktardığımda, bunun “personel hatası” olduğunu söyleyerek ürünün reyon fiyatından satışını yapmayı reddettiler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesinin 2. fıkrası ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nin 10. maddesi ise etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyatın uygulanacağını açıkça düzenlemektedir. Buna rağmen yasal yükümlülükler yerine getirilmediği için işlemi iptal etmek zorunda kaldım ve satış, mağazanın kanuna aykırı fiyat dayatması nedeniyle tamamlanamadı.
Ben 15 yaşında, harçlıklarını biriktirerek sevdiği bir tişörtü almaya çalışan bir öğrenciyim. Kars merkezde de yaşamıyorum; bu alışveriş için ilçeden merkeze geldim. Hem bütçemi hem vaktimi ayırarak geldiğim mağazada, yasal hakkım olmasına rağmen personelin ilgisiz tavrıyla karşılaşmak ve mağdur edilmek beni çok üzdü. Yaşımın küçük olması nedeniyle hakkımı arayamayacağım düşünülmüş olması ihtimali ise markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bir gencin emeğinin ve yasal haklarının bu kadar kolay göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu tişörtü katılacağım voleybol turnuvasında giymek hayaliyle, kısıtlı imkanlarımla harçlıklarımı biriktirerek almaya geldim. Dar gelirli bir ailenin evladı olarak verdiğim bu emeğin, basit bir “personel hatası” bahanesiyle hiçe sayılması beni derinden yaraladı. Bir gencin turnuva heyecanının ve emeğinin bu kadar hafife alınması son derece üzücüdür.
Bu süreçte mağaza içinde dakikalarca durumu anlatmak ve yasal hakkımı hatırlatmak zorunda kaldım; ancak tüm uyarılarıma rağmen “personel hatası” gerekçesiyle talebim reddedilerek hem zaman kaybına hem de ciddi bir moral bozukluğuna uğradım. Ekte sunduğum görsellerde reyon etiketi ile ürün üzerindeki fiyat farkı açıkça görülmektedir.
Yaşanan bu olay nedeniyle, 6502 sayılı Kanun gereği ürünün tarafıma ilan edilen reyon fiyatı olan 399,99 TL üzerinden satışının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uğradığım zaman kaybı ve moral bozukluğumun indirim çeki veya benzeri bir yöntemle telafi edilmesini, Kars şubesindeki ilgili personel ve mağaza yönetiminin tüketici hakları ve etiket mevzuatı konusunda bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum. Tüketiciyi koruyan açık hükümlere rağmen sergilenen bu tutum nedeniyle markadan resmi bir özür de beklediğimi belirtmek isterim. Bu mağduriyetim marka tarafından ivedilikle giderilmezse, ailemle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki mercilere taşıyacağımızı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Az önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Bana çözüm olarak sunulan şey, zaten mağdur olduğum yüksek fiyatı (etiket fiyatını) ödeyip ürünü almam yönündedir. Koskoca LCW markasının, kendi personeli ve reyon hatası yüzünden mağdur olan bir öğrenciyle 600 TL'lik bir fark için bu kadar polemiğe girmesi gerçekten çok üzücü. Cidden ayıp ettiniz. Ben ilçeden Kars merkeze harçlıklarımı biriktirip, voleybol turnuvamda giymek üzere o tişörtü almaya gelmiştim. Sizin hatanız yüzünden hem yol parası harcadım, hem zamanımdan oldum hem de moralim bozuldu. Şimdi ise bana 'Tekrar yola çık, merkeze git ve o yüksek fiyatı öde' diyorsunuz. Dünya markası olduğunuzu her fırsatta söylüyorsunuz, ancak bir tişörtün fiyat farkını telafi etmek yerine, 15 yaşında bir genci yollarda perişan etmeyi teklif ediyorsunuz. Bu kadar büyük bir markaya, bir gençle bu denli pazarlık yapmak hiç yakışmıyor. Normal şartlarda bu kadar mağduriyetten sonra o ürünün bana hediye olarak gönderilmesi gerekirken, siz yasal hakkım olan düşük fiyatı bile uygulamıyorsunuz. Net talebim şudur: Yaşattığınız bu nezaketsizliği telafi etmek adına, aradaki fiyat farkını karşılayacak kuponun tanımlanmasını veya ürünün adresime ücretsiz gönderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde, bu saygısız tutumunuzu tüm yasal mecralarda ve sosyal medyada dile getirmekten çekinmeyeceğim. Bir genci kazanmak yerine kaybetmeyi tercih edip etmeyeceğiniz sizin kararınızdır.
