heyet, tüketici hakem

23.04.2026 tarihinde Aksa Gaz Osmaniye aboneliğimi (Abone No: 810002049341) feshettim. Aboneliğim yaklaşık 2024 yılında açılmıştı. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma yapılması gereken 2.472 TL tutarındaki güvence bedeli iadesi halen gerçekleştirilmemiştir. Abonelik feshi sırasında ...

Akbank Axess Platin kartıma (4901 ile biten) 02.05.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Geçtiğimiz yıl da yine Mayıs ayında kartımdan üyelik ücreti alınmıştır. Aşağıda belirteceğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın bu ücretlerin iptal edilerek...

Skechers markasına ait D'Lites 5.0 Team Neutral model ayakkabıyı 15.05.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova mağazasından satın aldım. Ürünü tamamen normal ve günlük kullanım koşullarında kullanmama rağmen, henüz 1 yıl bile dolmadan ayakkabının arka kısımlarında açılmalar ve kumaşında ciddi zedelenmele...

Akbank aracılığıyla tarafıma Aksigorta A.Ş. tarafından düzenlenen Akkonut Plus Paket Sigorta poliçesinin yenilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve poliçemin iptalini talep ediyorum. Zorunlu olmayan bir sigortanın tarafıma adeta dayatılmasından ve iptal sürecinde yaşadıklarımdan dolayı son derece r...

Trendyol üzerinden Central Tech satıcısından 12 Mart 2026 tarihinde Hot Wheels f50 model ürünü satın aldım. Ürünün kargodan teslimi sonrası videolu kutu açılışı yaptım ve kutuyu açtığımda ürünün hasarlı olduğunu net bir şekilde gördüm. Hasarlı geldiği için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum;...

5 yıldır kullanmaya çalıştığımız yatağımızı kusur görüp değiştirmelerine rağmen, ürün değişim yapıldığı için yeni garanti süresinin 6 ay olması sebebiyle bundan sonraki sorunumuz, değişim yapılan yatakta da aynısını tekrar yaşamamızdır; hem de bu sürenin 1 sene sonra olması. Her ne olursa olsun (ser...

Yapı Kredi World Gold kredi kartıma 28.04.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını, hesap ekstreme baktığımda fark ettim. Uzun süredir bu kartı aktif olarak kullanan bir müşterinizim ve bu tutarın hem çok yüksek hem de haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Tar...

Akbank Axess Master Card kredi kartımın 1860 ile biten numaralı kartına 01.05.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir ek hizmet veya fayda sunulmadan alınan bu ücreti kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli...

21.04.2026 tarihinde Vibram Türkiye internet sitesi üzerinden verdiğim #44b638-1322 numaralı siparişimin ödemesi “Pay_success” olarak onaylanmış olmasına rağmen, aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir iptal, tedarik sorunu ve...

2025 Mayıs ayında İstanbul Küçükyalı Hilltown Media Markt mağazasından Razer Blackshark V2 Pro White Edition model kulaklık satın aldım. Ürün hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kronik bir şekilde menteşe kısımlarından çatlamaya başladı. Ürünü düşürmediğim ve kullanıcı hatası ...

04.05.2026 tarihinde İzmit 41 AVM’de bulunan Schafer mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir Prochef hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanım gününde arızalanması üzerine garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten tarafıma geri gönderilen ürünün ise benim satın...

Şubat 2026’dan bu yana TurkNet Ev gigafiber abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır bölgemizde her hafta en az 2 gün süren kronik internet kesintileri yaşıyoruz. Özellikle hafta sonları internetin tüm gün boyunca “bölgesel arıza” gerekçesiyle kesilmesi, hem iş hem de sosyal hayatımızı ciddi şekilde aksatmakt...

Forum İstanbul Barçın mağazasından 22.04.2025 tarihinde, 195238098759 barkod numaralı, Nike Air Force 1’07 model spor ayakkabıyı 5.399 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece normal ve günlük kullanım şartlarında kullandığım halde, daha 11 ay dolmadan her iki eşinde de ciddi deformasyon ve parçal...

+1

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde 22.04.2026 tarihinden bu yana, yani 10 gündür tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Ev ve iş hayatımı internet üzerinden yürütmeme rağmen bu kadar uzun süre hizmet alamamam kabul edilebilir değildir. Bu süreçte zorunlu olarak mobil internet kullanmak zoru...

Turkcell Superonline’ın İzmir Bayraklı’daki adresimde kullandığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinden ilk geçtiğim günden beri neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternetim inanılmaz yavaş, Wi-Fi çekim kalitesi çok kötü ve neredeyse sürekli mobil veriden kullanmak zorunda kalıyorum. Geceleri ise zaman...

Mersin Öztoprak Arçelik Bayii’nden 2025 yılı Mayıs sonu – Haziran ortası gibi satın aldığım 9100 dmx model çamaşır makinesi, ilk günden beri kurutma işlevini yerine getirmemekte ve çamaşırlar ıslak çıkmaktadır. Ürünü normal kullanım koşullarında denememe rağmen makine hiçbir şekilde beklenen perform...

Babam 09.02.2026 tarihinde vefat etmiştir. Vefatın ardından babam adına kayıtlı GSM hattının iptali için gerekli belgelerle birlikte Türk Telekom mağazasına başvuruda bulunuldu ve hat iptal süreci başlatıldı. Başvuru, fatura kesim tarihi olan ayın 24’ünün ardından 26’sında yapılmış olup, Türk Telek...

Falkon Salvador 188 model motoru Konya Seydişehir’deki bayiden teslim aldığım günden bu yana sorunlar yaşıyorum. Motor daha ilk günden itibaren kusurlu çıktı; çamurlukta çatlak, servis kurulumundan kaynaklı belirgin çizikler ve kaportada solukluklar mevcut. Yaşadığım sorunlar üzerine Tüketici Hakem...

Oyuncakhobi’den 30.11.2024 tarihinde Amazon üzerinden 403-2213092-7384303 sipariş numarasıyla 10.999 TL bedelle Groove Ti+ otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünle ilgili arıza yaşadım ve durumu firmaya ilettiğimde, kullanıcı hatası denilerek ürününe sahip çıkılmadı ve tamir için benden ayrıca ücr...

15.05.2026 gidiş – 31.05.2026 dönüş tarihleri için Emirates üzerinden Sabiha Gökçen – Bangkok, Dubai aktarmalı bir uçuş satın aldım. Bu seyahatin ilk ayağı olan Sabiha Gökçen – Dubai uçuşu, firmanız tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Bu iptal nedeniyle tüm uçuş planım zorunlu olarak değişti...