to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
23.04.2026 tarihinde Enerjisa aboneliğimi (Abone No: 4008327757) feshettim. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma yapılması gereken güvence bedeli iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Üstelik bu süreçte güvence bedelinin tutarı hakkında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İlgili mevzuat gereği abonelik feshi sonrasında güvence bedelinin makul süre içinde iade edilmesi zorunlu olmasına rağmen, iadenin bu şekilde geciktirilmesi mağduriyet yaratmakta ve yükümlülüklerin yerine getirilmediğini göstermektedir. Ayrıca bu süreç boyunca tarafıma SMS, e-posta ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Gecikmiş olan güvence bedeli iademin, tarafıma ait aşağıdaki IBAN hesabına ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum:
IBAN: TR82**************************21
Hesap Sahibi: Mehmet G******
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve gerekli hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 03.05.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Para iademi aldım
