Zorunlu Sigorta Yenilenmesi Ve İptal Dilekçemin Reddedilmesi

Akbank aracılığıyla tarafıma Aksigorta A.Ş. tarafından düzenlenen Akkonut Plus Paket Sigorta poliçesinin yenilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve poliçemin iptalini talep ediyorum. Zorunlu olmayan bir sigortanın tarafıma adeta dayatılmasından ve iptal sürecinde yaşadıklarımdan dolayı son derece rahatsızım.

Telefonla arandığımda poliçenin yenileneceğine dair bilgi verildiği anda, yenileme istemediğimi ve iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iptal işleminin sadece şubenin yapabileceği söylendi. Kredi çektiğimiz için mecbur tutulduğumuzu ima eden cevaplar aldım; kayıtların telefondan alındığını hatırlattığımda ise net bir açıklama yapılmadı. Bu görüşmelerin hepsi telefon kayıtlarında bulunmaktadır.

27.01.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Akbank İzmir Karşıyaka Çarşı Şubesi’ne bizzat giderek poliçenin yenilenmesini istemediğimi ve iptal talebimi ilettim. Şubede kamera kayıtlarıyla da sabit olduğu üzere, iptal için dilekçe vermek istediğimde dilekçe kesinlikle alınmadı, sadece “İptal başvurusu yaptık, şikayet oluşturduk” denilerek şubeden gönderildim. Daha önce de şubeye gittiğimde dilekçe kabul edilmedi, “Dilekçe alan yok” denilerek üç kez geri çevrildim. Bu süreçte açıkça oyalama ve yıldırma taktiği uygulandığını düşünüyorum.

Buna ek olarak 28.01.2026 tarihinde CİMER üzerinden resmi şikayet kaydı oluşturdum. CİMER başvurum, şubeye başvuru tarihim ve telefon görüşmelerim, yasal süre içinde iptal talebinde bulunduğumun kanıtıdır. Şube ile yaptığım görüşmede de poliçeyi kabul etmediğime dair telefon kayıtlarımın sisteme düştüğü bizzat ifade edilmiştir. Buna rağmen poliçe yenilenmiş gibi işlem yapılmakta, hesabımda para tutsam yaklaşık 11.000 TL tutarındaki sigorta bedelinin çekileceği görünmektedir.

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından da açıkça belirtildiği üzere, zorunlu sigortalar dışında kalan sigortaların yaptırılması zorunlu değildir. Buna rağmen, hem yenileme için açık rızam alınmadan işlem yapılmak istenmesi hem de iptal için yazılı dilekçe vermek istediğim halde dilekçemin alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Tüm bu nedenlerle, Akbank üzerinden tarafıma bağlı görünen Akkonut Plus Paket Sigorta poliçemin yenilenmemesini, varsa yenilenmiş görünen poliçenin derhal ve geçmişe etkili olacak şekilde iptal edilmesini, poliçe kapsamında hesabımdan tahsil edilen veya tahsil edilmek üzere bekleyen yaklaşık 11.000 TL tutarındaki primin kullanılmayan günlere karşılık gelen kısmının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin en geç beş iş günü içinde yerine getirilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi kurumlara ek başvurularda bulunacağımı, ayrıca mevcut CİMER şikayetim ve telefon/kamera kayıtlarıyla süreci hukuki yollardan takip edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.