to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Öztoprak Arçelik Bayii’nden 2025 yılı Mayıs sonu – Haziran ortası gibi satın aldığım 9100 dmx model çamaşır makinesi, ilk günden beri kurutma işlevini yerine getirmemekte ve çamaşırlar ıslak çıkmaktadır. Ürünü normal kullanım koşullarında denememe rağmen makine hiçbir şekilde beklenen performansı göstermemiştir.
Yaşadığım sorun üzerine Arçelik yetkili servisi ile iletişime geçtim. Servis personeli, bu modelde kronik üretim sorunları olduğunu sözlü olarak beyan etmesine rağmen sorunu gideremedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ürün, kullanım amacına uygun performansı sergilemediği için ayıplı mal kapsamındadır.
Tüketici Hakem Heyeti sürecinde Mersin Tüketici Hakem Heyeti tarafından atanan bilirkişi, ürünü fiilen incelemeden ve gerekli teknik testleri yapmadan “tüketici hatası” yönünde rapor düzenlemiştir. Usulüne uygun yapılmayan bu inceleme, mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Koç Holding çatısı altındaki Arçelik markasının yetkili servisinin kronik kusuru kabul etmesine rağmen, ürünü aldığım Mersin Öztoprak Arçelik Bayii’nin çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilememesini kabul edemiyorum. Bu durum, markanın güvenilirliği ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kronik kusuru bulunmayan bir model ile ürün değişimi yapılmasını veya ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Arçelik çamaşır makinesi almayı düşünen tüketicilerin, bu modeldeki kronik sorunlar ve yaşadığım bu süreç nedeniyle dikkatli olmasını gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Arçelik marka 9100 dmx model çamaşır makinesini yaklaşık 7 ay önce satın aldım ve ürün hâlâ 3 yıllık garanti süresi içerisindeyken 31.12.2025 tarihinde makinenin kazanı patladı. Bu derece ağır bir arızanın kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağı, imalat kaynaklı veya ayıplı mal kapsamında değerlendiril...
Yaklaşık 6 ay önce satın aldığım, 3 yıl garantili Arçelik 9100 DMX çamaşır makinem, normal ve son derece hassas kullanım koşullarına rağmen su akıtma arızası vermiştir. Evimde su hasarı oluşma riski doğmuş, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. 02.02.2026 tarihinde Adana Seyhan’da evim...
Yaklaşık 6 ay önce Arçelik’ten çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldık. Çamaşır makinemiz Arçelik 9100 dmx model ve ürünü aldığımız günden beri sorunları bir türlü bitmedi. İlk makinede daha 1 ay dolmadan sıkma problemi yaşadık, makinenin anakartının yandığı söylendi ve ürün değişimi yapıldı. An...
Arçelik Sultangazi bayisinden aldığım 9100 dmx model çamaşır makinesini bir yılı aşkın süredir kullanıyorum ve neredeyse ilk günden beri yaşadığım sorunlar artık sabrımı tamamen tüketti. Makine, her yıkamada ve her programda çamaşırları kesinlikle yeterli derecede temizlemiyor; yıkama sonrasında köt...
Yorumlar