Falkon Motorunun Üretim Hatası Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması

Falkon Salvador 188 model motoru Konya Seydişehir’deki bayiden teslim aldığım günden bu yana sorunlar yaşıyorum. Motor daha ilk günden itibaren kusurlu çıktı; çamurlukta çatlak, servis kurulumundan kaynaklı belirgin çizikler ve kaportada solukluklar mevcut.

Yaşadığım sorunlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. İnceleme sonucunda ayıbın üretim kaynaklı olduğu anlaşıldı ve ürünün misliyle değişimine karar verildi. Ancak bu karara rağmen şu ana kadar firma tarafından benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi, karar uygulanmadı.

Hem üretim hatalı bir ürünü teslim almam hem de alınan resmi karara rağmen sürecin işletilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Falkon firmasının ivedilikle benimle iletişime geçerek Tüketici Hakem Heyeti’nin misliyle değişim kararını uygulamasını ve bu mağduriyetimi artık sonlandırmasını talep ediyorum.