Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı: Can Döner Şikayeti

28.05.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Nazilli’de bulunan Can Döner restoranından yaklaşık 305 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum sırada restoran sistemde açık görünüyordu, bu nedenle işlemi tamamladım. Ancak üzerinden 2 saat geçti siparişim gelmedi, 3 saat geçti yine bir teslimat olmadı.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve sipariş iptali için talep alındığı söylendi. Bugün ise 04.06.2026 olmasına rağmen hâlâ ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Restoranı aradığımda ise o tarihte hiç açmadıklarını, 01.06.2026 tarihinde faaliyete başladıklarını söylediler. Uygulamaya baktığımda ise siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Şu an ne ödediğim ücret tarafıma iade edildi ne de siparişi teslim aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Canlı destek hattına yaklaşık 10 kez bağlanmama rağmen her seferinde bot gibi aynı cevapları alıyor, somut bir çözüm göremiyorum. Kayıtlı e-posta adresim üzerinden tarafıma ulaşılarak ücret iademin acilen yapılmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığının açıklanmasını talep ediyorum.