Kablo Net'ten Günlerdir İnternet Yok, Teknik Destek Yok Ve Sorun Çözülmüyor

⚠️ dikkat, sakın bu internet hizmetini almayın ⚠️

Günlerdir evimde internet yok ve Kablo Net’ten doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde aynı ezber cümleyle “modemi kapat aç” denilerek geçiştiriliyorum.

Açıkça fiber kablonun koptuğunu ve modemde kırmızı los ışığının yandığını söylüyorum, buna rağmen hâlâ sadece uzaktan komut veriliyor, teknik olarak hiçbir somut işlem yapılmıyor. “Teknik ekibe ilettik” deniyor ama ne arayan var ne gelen, ne de net bir randevu tarihi veriliyor. “Ne zaman gelirler? ” diye sorduğumda da “bilmiyoruz” cevabından başka bir şey alamıyorum.

Bu durum artık basit bir aksaklık değil, resmen rezillik. Hizmet yok, çözüm yok, muhatap yok. Ücretini ödediğim hizmeti alamadığım gibi, bir de üzerine ciddiye alınmıyormuşum gibi hissettiriliyor.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm resmi şikayet süreçlerini başlatıyorum. İnternetimin acilen onarılmasını, kopan kablo için teknik ekibin derhal yönlendirilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin faturamda indirim veya iade yoluyla telafi yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.