heyet, tüketici hakem

2025 yılı Haziran ayında Malatya Park Teknosa mağazasından Redmi 14c model telefonu 9.199 TL ödeyerek kredi kartı ile peşin satın aldım. Telefonun şarjı tam dolmasının yaklaşık 5 saati bulması nedeniyle ürünün arızalı olduğunu belirttim ve iade etmek istedim. Ürün garantiye gönderildi, ancak geri ge...

Sinbo SC 7602 halı koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ürün bir süre sonra çalışmamaya başladı, su püskürtmüyor ve su çekmiyordu. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ve 31.01.2026 tarihinde servise ulaştı. Servisin 20 günlük tamir süresi taah...

+2

Opel Corsa Ultimate 2024 model sıfır aracımın direksiyonun önündeki küçük gösterge paneli etrafındaki alanda kaplama atması ve boya soyulması oluşmuştur. Bu durum tamamen kendiliğinden meydana gelmiş olup, herhangi bir darbe, kullanıcı hatası veya kimyasal temas söz konusu değildir. Araç henüz yeni ...

05.11.2025 tarihinde Lutvelizade markasından internet sitesi üzerinden 160B731322B2 numaralı ayakkabıyı satın aldım, ürün 10.11.2025 tarihinde DHL kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay içinde ayakkabının topuk kısmında ciddi bir parçalan...

2024 yılında Manisa Alaşehir’de Ocean marka kapalı kasa su arıtma cihazı taktırdım. Aradan 2 yılı aşkın süre geçmesine rağmen bir türlü filtre değişimi yaptıramadım ve cihazdan hiç memnun değilim. Cihazı satan satış temsilcisine de bir daha ulaşamıyorum. Ocak ve Şubat aylarında ve son olarak bugün ...

15 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yasomi c11 Pro 2in1 16Kpa 1800w sıcak su spreyli halı ve koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ürünü henüz üçüncü kez kullanımımda hortumu çatlamaya başladı ve buna bağlı olarak cihazın çekim gücü neredeyse tamamen kayboldu. Yaşadığım sorun üzerine hem sa...

18 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Hat Farm isimli satıcıdan bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü değişim amacıyla 9 Şubat’ta Yurtiçi Kargo ile satıcıya geri gönderdim. Ürünün değiştirilip tekrar gönderilmesini beklerken, satıcının ürünü kargoya vermemesi nedeniyle işlem sistemde otomatik olar...

03.12.2025 tarihinde dört arkadaş olarak Eminevim’e başvuruda bulunduk. Ancak dört kişiden yalnızca benim ve bir arkadaşımın dosyasının firma tarafından kaybedildiği tarafımıza bildirilmiştir. Başvuru dosyalarımız firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen kaybedilmiş, buna rağmen kredi kartlarımızdan...

Satın almış olduğum Arçelik 10120 imp Neo Yapay Zeka Teknolojili çamaşır makinesi, tarafıma ciddi mağduriyet yaşatmaktadır. Ürün, vaat edildiği performansı kesinlikle sağlamamakta olup çamaşırlarım yıkama sonrası kirli çıkmaktadır. Deterjan çekmecesi ve program sistemi işlevsel değildir; makine doğr...

Dolap uygulaması üzerinden aldığım ayakkabı siparişimde numara defosu olmasına rağmen iadem kabul edilmedi ve ödemem tarafıma hâlâ yapılmadı. Ürünü Ekim 2025 tarihinde teslim aldım, teslim anında numara defosunu fark ettim. Sipariş numaram sp8181714838 olup, ürün için 1.384,30 TL ödeme yaptım. Defo...

TurkNet İletişim Hizmetleri a. Ş. İle evde internet aboneliği sürecinde bize “kurulum ücreti alınmayacağı” ve “6 ay boyunca aylık 200 TL sabit fatura ödeyeceğimiz” açıkça belirtilerek güven verildi. Bu sözlere dayanarak abonelik başlattık. Ancak üçüncü faturada, Abone No: 000***8655, Fatura No: 109...

Şanlıurfa’da faaliyet gösteren Kasımoğulları İstikbal bayisinden Kasım 2023’te İstikbal Cross Deluxe model bir koltuk takımı satın aldım. Satış aşamasında ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda yoğun övgü ve vaatlerle karşılaştım, satış gerçekleşene kadar da oldukça ilgili davrandılar. Ürün için...

21.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online satış kanalından 43.199 TL bedelle TCL 55C7K 55” QD Mini LED TV satın aldım. Ürünün kurulumu 23.02.2026 tarihinde yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Satın alma işlemimden kısa süre sonra aynı ürünün satış fiyatının 38.399 TL’ye düştüğünü görd...

Axmenwear üzerinden 3695 numaralı siparişimde kapıda ödemeli olarak kredi kartıyla toplam 2.900 TL tutarında ürün satın aldım. Kargo takip numarası 903079694420 olan siparişim 24.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak gönderilen ürün hem beden hem de marka/model olarak tamamen yanlıştı. Si...

Teknosa İzmir Agora şubesinden aldığım Airfryer XL 5.6 litre 1700 w cam hazneli sıcak hava fritözünü, içindeki ampul çatlayıp kırıldığı için yalnızca ampul değişsin amacıyla 14 Şubat’ta garantiye vermek istedim. Ürünü tamamen sağlam bir şekilde, sadece ampul sorunu olacak şekilde teslim ettim. Ürünü...

Muğla Datça’da ikamet ediyoruz. Oyuncakhobi firmasından 01.11.2024 tarihinde Utrai marka Jstar 24000 Mah Jump Starter & Lastik şişirme pompası cihazı satın aldık, ödemesini 3.799 TL olarak yaptık. Sipariş numaramız OHE2024000049396’dır. Ürün bize 2025 yılı başlarında, bir aydan daha uzun bir süre so...

3 Şubat 2026 Salı günü Ankara Metromall AVM’deki Deichmann mağazasından 3.500 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Ürünü aldığım dönemde giymeye kıyamadım, sadece dolabımda bekledi. 15 Şubat 2026 tarihinde ilk kez giydiğimde ise topuk kısmının soyularak kalktığını fark ettim. Bir kez alayım, uzun yıllar...

Amazon.com.tr üzerinden bilgisayar parçaları/donanım kategorisinde toplam 27.507,21 TL tutarında, taksitli olarak üç ayrı ürün satın aldım. İlgili ürünleri 20 Ocak’ta sipariş ettim ve yasal 14 günlük cayma hakkım dahilinde 24 Ocak’ta iade sürecini başlattım. Ürünler sorunsuz şekilde teslim alındı, i...

6 Şubat tarihi için Megasaray Erciyes Oteli’nde 4 kişilik rezervasyon yapılmıştır. Bölgede yaşanan kar fırtınası ve ulaşımın fiilen mümkün olmaması nedeniyle konaklama gerçekleştirilememiş ve rezervasyon haklı sebeple iptal edilmiştir. Buna rağmen, şirket adına ödenmiş olan konaklama bedelinin iade...

Exxen platformunda başlattığım üyeliği kısa bir süre sonra iptal etmeme rağmen, kredi kartımdan 2 Ekim 2025 – 2 Ocak 2026 tarihleri arasında toplam yaklaşık 1.240 TL tutarında dört ay boyunca ücret tahsil edilmeye devam edilmiştir. Üyeliği zamanında iptal etmiş olmama rağmen kartımdan çekim yapılmas...

Teknosanet üzerinden aldığım fiber internet hizmetine ait 1063303116 numaralı aboneliklerimin iptali için başvuruda bulunmama rağmen, tarafınıza bir türlü ulaşamıyorum. Abonelik iptal talebimi ilettiğim halde, aboneliğim halen aktif görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Müşte...