Dondurulan İnternet Aboneliğim İçin Yanlış Fatura Kesildi

TTNET ev internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce şube üzerinden dondurmama rağmen, geçen ay tarafıma fatura kesildi ve mağdur olmamak için bu faturayı ödedim. Bu ay da internetim hâlâ dondurulmuş olmasına rağmen tekrar fatura çıkarıldığını gördüm.

İnternetim kullanım dışı olduğu ve şube üzerinden dondurma işlemi yapılmasına rağmen, iki aydır fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum ve sorunum çözülemiyor. Elimde düzenli ödemelerimi gösteren kayıtlarım bulunmaktadır.

Haksız yere kesilen geçen ay ödediğim faturanın ve bu ay tarafıma yansıtılan faturanın iptal edilmesini ve alınan ücretlerin iadesini, ayrıca internetim tekrar açılana kadar tarafıma yeni fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.

Abone Numaram: 7031802571