Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi, Satıcı İlgisizliği Ve İade Reddi

Gardırop üzerinden 2 gömlek ve 1 t-shirt satın aldım; ancak elime ilanla hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka ürünler ulaştı. Üstelik gönderilen ürünlerden biri kusurları gizlenmiş, lekeli ve eski bir gömlekti.

Ürünleri 18 Mayıs 2026 tarihinde teslim aldım. Durumu hemen satıcıya iletip fotoğraflarıyla birlikte bildirdim. Satıcı mesajlarıma ve gönderdiğim resimlere uzun süre cevap vermedi. “Kabul edin, süreci uzatmayın, yoksa destek ekibine yazacağım” dediğimde “Yazın” diyerek umursamaz bir tavır sergiledi ve ardından iade talebimi reddetti. Ayrıca satıcı, profil açıklamasına platform kurallarına tamamen aykırı şekilde “iade kabul etmiyorum” yazarak alıcı haklarını hiçe saymaktadır.

Ben de gardırop müşteri hizmetlerine durumu aktardım. Ancak müşteri hizmetleri tarafı, sürekli “inceleniyor” şeklinde robot cevaplarla oyalıyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve süreç ilerlemiyor. Ürünlerin yanlış ve ayıplı gelmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Bu alışveriş için kredi kartımla toplam 324 TL ödeme yaptım, sipariş numaram B24066835’tir. Yanlış ve kusurlu ürün gönderimi ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle, ödediğim 324 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.