to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Feshi Sonrası 2.472 TL Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi
23.04.2026 tarihinde Aksa Gaz Osmaniye aboneliğimi (Abone No: 810002049341) feshettim. Aboneliğim yaklaşık 2024 yılında açılmıştı. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma yapılması gereken 2.472 TL tutarındaki güvence bedeli iadesi halen gerçekleştirilmemiştir.
Abonelik feshi sırasında herhangi bir ek ücret ya da kesinti bilgisi de tarafıma iletilmemiştir. İlgili mevzuat gereği, abonelik feshi sonrasında güvence bedelinin makul süre içerisinde iade edilmesi zorunludur. Buna rağmen iadenin geciktirilmesi açıkça mağduriyet yaratmakta ve yükümlülüklerin yerine getirilmediğini göstermektedir. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu süreçte Aksa Gaz müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde iadenin neden yapılmadığı veya ne zaman yapılacağı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım.
Gecikmiş olan güvence bedeli iademin, aşağıda belirttiğim IBAN hesabına ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum:
IBAN: TR82**************************21
Hesap Sahibi: Mehmet G******
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve gerekli hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Yazma Tarafıma vermiş olduğunuz standart cevabı yeterli bulmadığımı açıkça belirtmek isterim. Şikayetim üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan ne de soran olmuştur. Ayrıca hâlâ güvence bedeli iadem hesabıma yatırılmamıştır. “İnceliyoruz” şeklindeki genel ve oyalayıcı cevaplar sorunun çözümüne katkı sağlamamaktadır. Yasal yükümlülüğünüz olan iade işlemini hâlâ gerçekleştirmemeniz kabul edilemez bir durumdur. Bu aşamadan sonra tarafıma somut bir çözüm sunulmadığı ve iade derhal yapılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi kurumlara başvuru yaparak hakkımı yasal yollardan arayacağımı bildiririm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmamıştır. Her aramamda oyalayıcı ve sonuçsuz cevaplar verilmekte, tarafıma net bir bilgi sağlanmamaktadır. Bu durum artık kabul edilemez bir hal almıştır. 23.04.2026 tarihinde feshettiğim aboneliğime ait güvence bedelinin hâlâ tarafıma iade edilmemesi, tarafımda “param bilinçli olarak alıkonuluyor mu? ” sorusunu oluşturmaktadır. Yasal olarak iade edilmesi gereken bir ücretin bu şekilde geciktirilmesi açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Tarafıma ait olan bu ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hiçbir uyarı yapmaksızın Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi kurumlara başvurarak hukuki süreci başlatacağımı açıkça bildiririm. Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
