heyet, tüketici hakem

Antalya ili Elmalı ilçesinde eşimin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom evde internet aboneliğimizde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Başta evimize 50 Mbps hızında internet bağlatıldı ve bunun için aylık 900 küsur tl ödüyoruz. Bu hızı bilerek ve isteyerek, daha iyi bir hizmet alabilmek için tercih etti...

8 Mart’ta İstanbul MASKO Engince 1 mağazasından yaklaşık 220 bin tl ödeyerek porselen masa ve 6 adet sandalyeden oluşan bir takım satın aldım. Bana ürünün 24 Nisan’da teslim edileceği söylendi ancak o tarihte hiçbir teslimat yapılmadı. Daha sonra teslimat bir hafta sonrasına ertelendi ve bu kez de “...

Amazon.com.tr üzerinden, kampanyası 3 Mayıs 2026 gecesi sona erecek olan MSI Katana 15 hx B14WFK-448XTR model dizüstü bilgisayarı satın almak istedim. Kampanya süresi devam ederken aynı ürünü defalarca sipariş etmeme rağmen, siparişlerim herhangi net bir açıklama yapılmadan sistem tarafından otomati...

29.04.2026 tarihinde Munzur Arslan Otel’i arayarak iki kişi, bir gece konaklama için toplam 3.500 TL fiyat aldık ve telefonda fiyatların sabit olduğu özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek planımızı yaptık. Ancak daha sonra sadece sevgilim tek kişi olarak otele giriş yaptığında, bu kez fiyat kiş...

2 Mayıs 2026 Cumartesi günü Siemens’ten satın aldığım beyaz eşyaların teslimat ve kurulumu için İstanbul Maltepe’deki evime yetkili ekip geldi. Evin hol ve mutfak zeminine çok kısa süre önce 18.000 TL ödeyerek mermer silim ve cila işlemi yaptırmıştım. Zemin zarar görmesin diye her yere karton ve pat...

Ebebek’ten aldığım Pilsan marka akülü araba, kısa süre içinde sürekli arıza vermeye başladı. Ürün birkaç kez servise gidip gelmesine rağmen sorunlar devam etti ve özellikle kumandası sağa sola dönüş sağlamaz hale geldi. Ürünü sorunsuz kullanamadığım için iade talebinde bulundum ve konu Tüketici Hake...

21.07.2025 tarihinden itibaren Turkcell Dolu 90 GB tarifesini kullanmaktayım. Ancak tarafıma yansıtılan aylık ücretin 650 TL olması, aynı tarifeyi çevremde birçok kişinin 430 TL gibi daha düşük bir ücretle kullanması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Aynı tarife için müşterilere farklı fi...

Media Markt Antalya Migros AVM mağazasından Fakir Robert RS 770 model robot süpürge satın almıştım. Ürün arızalandığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti beni haklı bularak ücretsiz onarım yapılması gerektiğine karar verdi. Ayrıca ürün için BNP Paribas sigorta da yaptırılmıştı. ...

İSKİ’ye ait 5899**50 abone numaralı su faturamda tarafıma haksız şekilde 15.555 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu fatura nedeniyle yaklaşık 6 aydır sistemde borçlu görünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu fatura için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 11 Mart tarihinde faturanın iptaline ...

Aralık 2022’de Kia Globals’den (şu anki Kia Şentürk) satın aldığım 2022 model Kia Stonic aracımın ön camında yaklaşık bir hafta önce şoför tarafı sol alttan başlayan bir çatlak oluştu. Bu çatlağın, herhangi bir dış ya da iç darbe, taş izi veya benzeri bir müdahale olmadan kendiliğinden meydana geldi...

+2

Başlık: İzinsiz işlem yapıldı, para çekildi ancak hizmet verilmediği Bank uygulaması üzerinden, bilgim ve onayım dışında hesabımdan/bakiyemden para (freebyte) çekilmiştir. Yapılan işlemler sonucunda internet paketi satın alınmış gibi görünmesine rağmen, hiçbir paket Vodafone hattıma tanımlanmamıştır...

Şikayet Metni: ​Mersin Akdeniz bölgesinde Gesnet (Yes Net) çanak internet kullanıcısıyım. İnternet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. ​Bu teknik sorunu bildirmek ve çözüm talep etmek amacıyla firmanın resmi numaralarını ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım....

5878 ile biten Denizbank kredi kartıma, 28 Nisan 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, aşağıda belirttiğim kanuni hükümler gereği ve hiçbir ek şarta bağlanmadan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kan...

2 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.00 civarında Banabilet.com üzerinden Galatasaray – Antalya Spor maçına, oğlum ve kendim için toplam 10.586,50 TL tutarında kredi kartı ile bilet satın aldım. İşlem sırasında T. C. kimlik no, ad soyad gibi kişisel bilgilerimi içeren formu doldurdum, ödememi yaptım ve iş...

Obilet mobil uygulaması üzerinden dün 3 adet otobüs bileti satın aldım. Biletlerle birlikte “son dakika bilet iptal paketi” adı altında ek bir hizmet de aldım ve bu ek paketler için toplamda 240 TL ödeme yaptım. İşlem sonrasında güzergahı yanlış yazdığımızı fark edince biletleri açığa alıp hemen ard...

Isparta Enza Home mağazasından 17.07.2024 tarihinde 20.690 TL ödeyerek Netha ikili koltuk satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra koltuğun dikişlerinde hatalar, ayaklarında deformeler olduğunu, özellikle sırt ve oturma kısmının simetrik olarak birbirinden farklı durduğunu fark ettim. Bu nedenle mağ...

2025 model Peugeot 408 gt paket aracımı yaklaşık 4–5 ay önce sıfır kilometre olarak satın aldım. Kullanıcı kaynaklı hiçbir durum olmamasına rağmen, birkaç ay sonra aracın aküsü tamamen boşaldı ve araç yolda kaldı. Aracım çekici ile Gaziantep Koluman Peugeot Yetkili Servisi’ne götürüldü. Yetkili ser...

Ayakkabı Dünyası Cevahir İstanbul Şişli mağazasından 10.01.2026 tarihinde saat 16.20’de Skechers marka bir bot satın aldım. Botu toplamda çok az kullanmama ve hiçbir zorlayıcı kullanım olmamasına rağmen, sadece 2 ay içinde dikişlerinin kenarından yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine Ayakkabı Dünya...

03.05.2026 tarihinde Metro otobüs firmasında İzmir’den İstanbul Anadolu Samandıra’ya 13:05 seferi için ynlany9 PNR numaralı bilet aldım. Yolculuk sırasında otobüs bozuldu ve Manisa terminalinde kaldık, sefer tamamen iptal edildi, yolculuğuma devam edemedim. İptal sonrasında terminalde yazıhane ile ...