Vefat Eden Abone İçin Haksız Ücretlendirme Ve Fatura İptali

Babam 09.02.2026 tarihinde vefat etmiştir. Vefatın ardından babam adına kayıtlı GSM hattının iptali için gerekli belgelerle birlikte Türk Telekom mağazasına başvuruda bulunuldu ve hat iptal süreci başlatıldı.

Başvuru, fatura kesim tarihi olan ayın 24’ünün ardından 26’sında yapılmış olup, Türk Telekom uygulaması üzerinden yapılan kontrolde yalnızca 2 günlük kullanım karşılığı yaklaşık 60 TL tutarında bir ücret yansıtıldığı görülmüştür. Hat üzerinde bulunan taahhüdün bitmesine yaklaşık iki ay kaldığı da tarafımızca bilinmektedir.

Söz konusu hatta ait aylık fatura bedeli 170 TL olup, tarafımızdan bir fatura ödenmiş olmasına rağmen, kalan iki aylık dönem için toplam 334,34 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Hat fiilen kapalı olmasına rağmen bu ücretlendirme yapılmış, henüz doğmamış faturaların peşin olarak tahsil edilmeye çalışıldığı anlaşılmaktadır.

Vefat etmiş bir abone adına, hizmetin fiilen sona erdiği bir durumda bu şekilde ücret talep edilmesi; başta tüketici hukuku olmak üzere ilgili mevzuata aykırıdır. Vefat halinde abonelik sözleşmesinin devamına zorlanamayacağı ve cayma bedeli dahil hiçbir cezai ücret talep edilemeyeceği açık bir hukuki gerçektir.

Bu nedenle, hukuka aykırı şekilde tahakkuk ettirilen faturaların derhal iptal edilmesini, tahsil edilmiş bedellerin gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini ve konuya ilişkin fatura iptal bilgisi ile birlikte tarafımıza yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde, hiçbir ihtara gerek kalmaksızın Tüketici Hakem Heyeti, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde gerekli başvuruların yapılacağını ve tüm yasal haklarımızın kullanılacağını bildiriyoruz.