to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam 09.02.2026 tarihinde vefat etmiştir. Vefatın ardından babam adına kayıtlı GSM hattının iptali için gerekli belgelerle birlikte Türk Telekom mağazasına başvuruda bulunuldu ve hat iptal süreci başlatıldı.
Başvuru, fatura kesim tarihi olan ayın 24’ünün ardından 26’sında yapılmış olup, Türk Telekom uygulaması üzerinden yapılan kontrolde yalnızca 2 günlük kullanım karşılığı yaklaşık 60 TL tutarında bir ücret yansıtıldığı görülmüştür. Hat üzerinde bulunan taahhüdün bitmesine yaklaşık iki ay kaldığı da tarafımızca bilinmektedir.
Söz konusu hatta ait aylık fatura bedeli 170 TL olup, tarafımızdan bir fatura ödenmiş olmasına rağmen, kalan iki aylık dönem için toplam 334,34 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Hat fiilen kapalı olmasına rağmen bu ücretlendirme yapılmış, henüz doğmamış faturaların peşin olarak tahsil edilmeye çalışıldığı anlaşılmaktadır.
Vefat etmiş bir abone adına, hizmetin fiilen sona erdiği bir durumda bu şekilde ücret talep edilmesi; başta tüketici hukuku olmak üzere ilgili mevzuata aykırıdır. Vefat halinde abonelik sözleşmesinin devamına zorlanamayacağı ve cayma bedeli dahil hiçbir cezai ücret talep edilemeyeceği açık bir hukuki gerçektir.
Bu nedenle, hukuka aykırı şekilde tahakkuk ettirilen faturaların derhal iptal edilmesini, tahsil edilmiş bedellerin gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini ve konuya ilişkin fatura iptal bilgisi ile birlikte tarafımıza yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde, hiçbir ihtara gerek kalmaksızın Tüketici Hakem Heyeti, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde gerekli başvuruların yapılacağını ve tüm yasal haklarımızın kullanılacağını bildiriyoruz.
Vefat eden babam adına kayıtlı Türk Telekom mobil hattını 02.10.2025 tarihinde Karşıyaka Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat giderek kapattırmak için başvuruda bulundum. İşlemi yapan görevli, hattın kapatma işlemlerinin tamamlandığını ve herhangi bir borç kalmadığını, hattın kapatıldığını sözlü olarak ...
Türk Telekom mobil hattım babamın üzerindeyken taahhütlü olarak 287,5 TL sabit fatura ile hizmet alıyordum. Taahhüdümün bitmesine üç gün kala hattımı babamın üzerinden kendi adıma almak ve sonrasında da operatör değişikliği yapmak istediğimi Türk Telekom bayisine ilettim. Bayideki çalışanlar, hattı ...
13 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden başvuru yaparak numara taşıma ile Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım. Başvuru esnasında ve ekranda, 14 gün içinde cayma hakkım olduğuna dair açık bir ibare bulunuyordu. Buna güvenerek hattımı kullandım. 25 Aralık 2025 civarında hattım iptal edilerek ...
Türk Telekom mobil hat için babamın vefatından sonra 26 Ocak tarihinde hattın kapatılması talebiyle başvuruda bulundum. Görüştüğüm personel, hattın taahhütlü olduğunu, taahhüt bitmeden kapatırsak ceza çıkacağını, en mantıklı seçeneğin hattı 3 ay daha açık tutup faturaları ödemek olduğunu söyledi. Bu...
Babamın Türk Telekom mobil hattı için taahhüdünün bitmesine yaklaşık 3 ay varken 2 Ocak 2026 Cumartesi günü telefonla arandık. Arayan görevli, taahhüdün bitmek üzere olduğunu, yenilemezsek çok yüksek fatura ödeyeceğimizi söyleyerek babama yeni tarifeyi adeta zorla onaylattı. Babam 70 yaşında, emekli...
Yorumlar