heyet, tüketici hakem

Öncelikle önermeyeceğim bir firmasınız, ürününüzün arkasında durmuyorsunuz, kimseye tavsiye etmeyeceğim bir marka Kelebek Lova. Kelebek Lova’dan 28.09.2025 tarihinde Marmara Forum şubesinden New Honeycomb Comfort 150X200 model yatağı satın aldım ve ürün aynı tarihte tarafıma teslim edildi (Evrak No...

+2

Baby Mall üzerinden satın aldığım Royal Swing Car (yeşil) ürünüm eksik parçalarla tarafıma teslim edildi. Eksik parçalar nedeniyle ürünü kuramıyor ve kullanamıyor, dolayısıyla ücretini ödediğim üründen faydalanamıyorum. Baby Mall müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eksik parçaların temini için üre...

Baby Mall üzerinden satın aldığım Royal Swing Car (Yeşil) ürünüm, eksik parçalarla birlikte pazartesi günü tarafıma teslim edildi. Ürün eksik olduğu için kurulumu yapılamıyor ve kullanılamıyor. İlgili sipariş numaram 210419474’tür. Yaşadığım sorun üzerine Baby Mall müşteri hizmetleri ile iletişime ...

18.01.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım Roborock s8 Pro+ robot süpürge, henüz yaklaşık 4,5 ay içerisinde, 01.05.2026 tarihinde “ana tekerlek sıkışması” arızası vermiştir. Cihazı detaylı şekilde kontrol etmeme rağmen tekerlek mekanizmasına ...

Turkcell TV+ hizmeti kapsamında kullandığım Superonline TV+ Plus cihazıyla yaklaşık 1 senedir tahammül sınırını aşan sorunlar yaşıyorum. Cihaz sık sık donuyor, kanal geçişleri ciddi şekilde takılıyor ve çoğu zaman tamamen kilitlenerek yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Bu durum istisnai değil, ner...

Bugün QNB kartımdan bilgim ve onayım olmadan Exxen adına 275 TL para çekimi yapılmıştır. Exxen’e herhangi bir üyelik başvurum ya da onayladığım bir üyelik bulunmamaktadır. Buna rağmen kartımdan izinsiz olarak ödeme alınması nedeniyle mağdur oldum. İşlem detaylarına baktığımda 0552*****10 numaralı i...

Şubat ayında Yozgat Civil mağazasından Kraft Star bebek arabası satın aldım. Ürünü özellikle araçta yedek dursun, hastane ve AVM gibi yerlere giderken kullanayım diye tercih etmiştim. Ancak daha ilk kullanımda emniyet kemerinin inanılmaz derecede kısa olduğunu fark ettim. Bebeğim o sırada sadece 3 a...

**Sixt Araç Kiralama – Haksız Yakıt Tahsilatı ve Yetersiz Çözüm Yaklaşımı** Sixt firmasından Çukurova Havalimanı şubesinden araç kiraladım. Araç tarafıma teslim edilirken yakıt göstergesinin “full” olduğu belirtilmiş ve bu durum fotoğraflanmıştır. Kiralama süresince aracı yalnızca **148 km** kulla...

Bosch çağrı merkezi üzerinden buzdolabı arızası için açtığım kayıt sonrası evime gelen Gaziantep Şahinbey Bosch Yetkili Servisi m** U**u, Eylül 2025’ten bu yana süreci tamamen kayıt dışı ve usulsüz yürüterek beni mağdur etmiştir. Buzdolabımın arızası hâlâ devam etmekte ve cihazı aylardır verimli şek...

Merhaba, Titanic Deluxe Golf Belek oteliniz için ETS Tur üzerinden, 29 Eylül 2025 tarihinde 2 yetişkin + 2 çocuk, 4 gece 5 gün, her şey dahil (Superior Oda) konaklama rezervasyonu gerçekleştirdim. (Rezervasyon No: 115487198) Söz konusu tatili 5–9 Temmuz tarihleri arasında gerçekleştirmek üzere 1...

Merhaba, Titanic Deluxe Golf Belek oteliniz için ETS Tur üzerinden, 29 Eylül 2025 tarihinde 2 yetişkin + 2 çocuk, 4 gece 5 gün, her şey dahil (Superior Oda) konaklama rezervasyonu gerçekleştirdim. (Rezervasyon No: 115487198) Söz konusu tatili 5–9 Temmuz tarihleri arasında gerçekleştirmek üzere 1...

Erzurum MNG AVM Boyner mağazasından, 0580*************042 Fatura ID’li, Levis 5400*******69 kodlu bir adet kot pantolon satın aldım. Kısa süreli ve olağan kullanımda olmama rağmen pantolonda gözle görülür seyrelmeler oluştu ve ürün şu an kesinlikle kullanılabilir durumda değil. Bu nedenle ürünü inc...

Başlık: ETS Tur – Yanıltıcı Yarım Pansiyon Satışı / Ücret İadesi Talebi 1–3 Mayıs için ETS Tur üzerinden Paradise Otel Ağva’da yarım pansiyon konaklama satın aldım. Satış sırasında akşam yemeğiyle ilgili hiçbir kısıtlama veya ek ücret bilgisi verilmedi. 1 Mayıs saat 19:00’da restoranda; et için ek...

13 Mart’ta E-Bebek Balıkesir Avlu şubesinden Baby Hope marka ebeveyn kontrollü bebek bisikleti satın aldım, ürün için 5.250 TL ödedim. Ürünü alırken kurulumu biz yapıyoruz denildi, yaklaşık 1 saat boyunca kurulum yapılmasını bekledik, zorlanarak da olsa montajı tamamladılar. Bisiklet, daha kurulumu...

Türkiye İş Bankası Diclekent Şubesi’nden yaklaşık bir yıl önce tarafıma “ev hanımlarına özel aidatsız kredi kartı” olduğu özellikle belirtilerek Maximum kredi kartı verildi. Kart başvurusu sırasında kartın aidatsız olduğu, yıllık kart ücreti alınmayacağı açık ve net şekilde ifade edildiği için bu bi...

20.04 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki Arçelik bayisinden uzun zamandır isteyerek Arçelik Telve s Türk kahve makinesi satın aldım. Evimde zaten kahve makinesi olmasına rağmen özellikle bu ürünü çok istediğim için yaklaşık 9 bin tl civarında bir bedel ödeyerek aldım. Ürünü memleketteyken alıp bir süre ...

QNB’ye ait kredi kartım için daha önce kart kapatma talebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede müşteri temsilcisi, kartımın tamamen masrafsız ve aidatsız olduğunu, kartı kapatmamam karşılığında ise 900 TL değerinde puan yüklemesi yapılacağını söyledi. Ben de bu beyana güvenerek kartı kapatm...

2021 model Skoda Octavia 1.0 e‑Tec Premium paket aracımı Bursa Neskar bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracım henüz garanti kapsamındayken, 25.05.2023 tarihinde bu motor grubunda kronikleştiği, artık tüm kullanıcılar tarafından bilinen 48 V/12 V sistem arızasını verdi ve aynı problem nedeniyle m...

18.02.2026 tarihinde Forum Çamlık AVM içerisinde bulunan Adidas mağazasından bir eşofman altı satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve özenli kullanmama rağmen ciddi şekilde tüylenme problemi oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kesinlikle normal değildir ve kalite beklentisinin çok altınd...

+4

31.03.2026 tarihinde Teknosa mağazasından Samsung 85QN70F 214 ekran 4K UHD Neo QLED TV satın aldım. Satın alma esnasında, mağazada görevli Samsung personeli, mevcut indirimlere ek olarak Samsung tarafından yürütülen kampanya kapsamında ürün kurulumu sonrasında 15–21 gün içerisinde 8.000 TL’nin Swall...