Emirates Tek Taraflı Uçuş İptali Ve Maddi Mağduriyet

15.05.2026 gidiş – 31.05.2026 dönüş tarihleri için Emirates üzerinden Sabiha Gökçen – Bangkok, Dubai aktarmalı bir uçuş satın aldım. Bu seyahatin ilk ayağı olan Sabiha Gökçen – Dubai uçuşu, firmanız tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Bu iptal nedeniyle tüm uçuş planım zorunlu olarak değişti ve Bangkok çıkışlı olarak farklı destinasyonlara satın almış olduğum diğer uçuşlarımı da iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadım.

İptal sonrası tarafıma sunulan alternatif uçuşta da yeniden iptal yaşandı ve başlangıçta yaklaşık 3 saat olan makul aktarma süresi, yeni planda 11 saate çıkarıldı. Üstelik benim aleyhime olan bu değişiklik için kişi başı 8.000 – 9.000 TL aralığında ek ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşanan aksaklıklar tamamen firmanızdan kaynaklanmasına rağmen çözüm sunmak yerine ek malı yük getirilmesi, müşteri hakları ve uluslararası havacılık kuralları ile bağdaşmamaktadır.

Tüm bu gelişmeler neticesinde, yalnızca Emirates üzerinden satın aldığım bilet için değil, buna bağlı olarak iptal etmek zorunda kaldığım diğer uçuşlar dahil toplamda yaklaşık 40.000 – 50.000 TL aralığında maddi zarara uğramış bulunmaktayım.

Firmanız kaynaklı uçuş iptalleri nedeniyle oluşan tüm zararlarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, iptal etmek zorunda kaldığım diğer uçuşların bedellerinin de karşılanmasını ve herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, makul aktarma süresine sahip uygun bir alternatif uçuş planının tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Aksi durumda, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci hukuki yollardan takip edeceğimi belirtir, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.