heyet, tüketici hakem

Bu otelden Ultra Her Şey Dahil konseptiyle satın aldığımız tatil, tarafımıza hiçbir bilgi verilmeden 'Muhafazakar Konsept'e çevrilmiştir. Durumu tamamen tesadüf eseri öğrendik. İptal hakkımızı kullanmamıza ve üzerinden haftalar geçmesine rağmen ücret iademiz yapılmıyor. Telefonla aradığımızda ise so...

12 Mart 2026 tarihinde EasyCep Ümraniye Meydan AVM şubesinde Samsung s21 fe model telefonumu sattım. Satış sırasında ödemenin aynı gün içerisinde hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek işlemi tamamladım ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, sipariş numarası EC26031200132 olan...

D-Smart internet aboneliğim için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Adres değişikliği yaptım ve yeni taşındığım adreste D-Smart altyapısı olmadığı için hattım donduruldu. Dondurma süresi bitince bana SMS göndermişler ancak bu mesajı görmedim ve ardından hiç kullanmadığım internet hizmeti içi...

Akbank Axess Platin kredi kartıma (9923 ile biten) 01.05.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir ek hizmet almadan bu tutarın kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3....

Marka Plaza Kayseri şubesinden Temmuz 2024’te, markasına güvenerek Guess marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının üzerlerinde çatlamalar meydana geldi ve ürün bariz şekilde deforme oldu. Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle iki gün önce ve bugün olmak üzere iki kez Marka Plaza K...

FLO’nun internet sitesi üzerinden 13 Mayıs 2025 tarihinde Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün, ayıplı mal kapsamında değerlendirilebilecek şekilde, olağan ve günlük kullanım koşullarında dahi ağustos 2025 itibarıyla yırtılmıştır. Üründeki bu yırtılma üzerine FLO müşteri hizmetleriyle iletişim...

Samsung marka bir buzdolabı satın aldım. Ürün teslim edilip kuruluma gelen yetkili servis tarafından buzdolabının hasarlı olduğu tespit edilerek rapor altına alındı. Buna rağmen ne satıcı bayi ne de Samsung tarafından günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca Samsung müşteri hizmetlerini ar...

Kayseri Marka Plaza mağazasından Temmuz 2024 civarında, Guess markasına güvenerek yaklaşık 7.500 TL bedelle bir çift Guess ayakkabı satın aldım. Ancak ürünü çok uzun süre kullanmamama rağmen kısa sürede ayakkabının üzerinde çatlamalar meydana geldi. Ayakkabıyı önce iki gün önce, ardından bugün tekr...

Sonu 3956 ile biten QNB Mastercard kredi kartıma ait 2 Mayıs 2026 tarihli ekstrede, 982,50 TL tutarında kart üyelik ücreti kesildiğini gördüm. Bu ücretin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2...

Keikei firmasından internet üzerinden verdiğim 449184 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin büyük olması nedeniyle, yasal cayma hakkım kapsamında iade talebinde bulundum. Ancak firma, ürünün “indirimli ürün” kategorisinde olduğunu söyleyerek ücret iadesi yapma...

İstikbal markasından satın aldığım yatak, teslimden yaklaşık 2–3 ay sonra çökme yapmıştır. Bu durum üzerine ürün değişimi yapılmış ve bu değişim sırasında benden %10 bedel farkı alınmıştır. Ancak değişim sonrası verilen yeni yatakta da yaklaşık 3–5 ay içerisinde aynı bölgede tekrar çökme meydana ge...

TTNET sabit internet aboneliğim için taahhüt cayma bedeli adı altında tarafıma 4.654 TL ceza yansıtıldı. Bu bedeli 15 Ocak 2026 tarihinde Enpara üzerinden kredi kartıyla online olarak ödedim. Ödemenin ardından bu işlemin haksız olduğunu düşünerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem H...

K***** C***** adlı Instagram hesabı üzerinden 05.04.2026 tarihinde havale ile toplam 2.600 TL ödeme yaparak çanta siparişi verdim. Ödeme sonrası en geç 20 gün içinde ürünün gönderileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek bekledim. Süre dolmasına rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı, ben de r...

+1

Hepsiburada üzerinden Evdiz satıcısından TSI-TCL 50p635 50 inç 127 ekran 4K uydu alıcılı UHD Smart Google LED TV satın aldım. Ürünü 21.12.2023 itibarıyla kullanmaya başladım. Kısa süre önce televizyonun ekranının ortasında siyah bir çizgi oluştu ve ekranın yarısı bulanık hale geldi. Yaşadığım sorun...

Bulem Butik adlı Instagram sayfasından 16 Nisan tarihinde 2 adet pantolon satın aldım. Ürünler 17 Nisan’da elime ulaştı ancak bedenleri uymadığı için satıcıyla iletişime geçerek beden değişimi talep ettim. Satıcının yönlendirmesi üzerine değişim için gerekli formu eksiksiz şekilde doldurarak, 20 Ni...

23.04.2026 tarihinde Aksa Gaz Osmaniye aboneliğimi (Abone No: 810002049341) feshettim. Aboneliğim yaklaşık 2024 yılında açılmıştı. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma yapılması gereken 2.472 TL tutarındaki güvence bedeli iadesi halen gerçekleştirilmemiştir. Abonelik feshi sırasında ...

Akbank Axess Platin kartıma (4901 ile biten) 02.05.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Geçtiğimiz yıl da yine Mayıs ayında kartımdan üyelik ücreti alınmıştır. Aşağıda belirteceğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın bu ücretlerin iptal edilerek...

Skechers markasına ait D'Lites 5.0 Team Neutral model ayakkabıyı 15.05.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova mağazasından satın aldım. Ürünü tamamen normal ve günlük kullanım koşullarında kullanmama rağmen, henüz 1 yıl bile dolmadan ayakkabının arka kısımlarında açılmalar ve kumaşında ciddi zedelenmele...

Akbank aracılığıyla tarafıma Aksigorta A.Ş. tarafından düzenlenen Akkonut Plus Paket Sigorta poliçesinin yenilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve poliçemin iptalini talep ediyorum. Zorunlu olmayan bir sigortanın tarafıma adeta dayatılmasından ve iptal sürecinde yaşadıklarımdan dolayı son derece r...