İnternet Hizmetim Kesildi Ve Müşteri Destek Hattına Ulaşılamıyor

Şikayet Metni:
​Mersin Akdeniz bölgesinde Gesnet (Yes Net) çanak internet kullanıcısıyım. İnternet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum.
​Bu teknik sorunu bildirmek ve çözüm talep etmek amacıyla firmanın resmi numaralarını ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sadece bugün içerisinde;
​0850 840 3318 numaralı hattı,
​Rehberde kayıtlı diğer Gesnet numaralarını (0850 840 0100 vb.)
​farklı telefonlardan da denemek suretiyle defalarca aramama rağmen telefonlar çalıyor, ancak hiçbir müşteri temsilcisi telefonu açmıyor. Telefonlar uzun süre çaldıktan sonra sistem tarafından otomatik olarak kapatılıyor.
​İnternet hizmeti için ücret ödememe rağmen hem hizmet alamıyorum hem de karşımda muhatap bulamıyorum. Firmanın bu sorumsuz tutumu mağduriyetimi iki katına çıkarmıştır. İnternet bağlantımın derhal sağlanmasını, ulaşılamayan destek hattı sorununun çözülmesini ve hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
​Konuyla ilgili arama kayıtlarım ekte mevcuttur. Mağduriyetim giderilmediği takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.