to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Antalya Migros AVM mağazasından Fakir Robert RS 770 model robot süpürge satın almıştım. Ürün arızalandığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti beni haklı bularak ücretsiz onarım yapılması gerektiğine karar verdi. Ayrıca ürün için BNP Paribas sigorta da yaptırılmıştı.
Bu karar sonrasında Antalya Migros AVM Media Markt mağazasından beni aradılar ve robot süpürgeyi getirip teslim etmem gerektiğini, BNP Paribas sigorta şirketinin ürünü özel olarak tamir edeceğini söylediler. 24 Mart’ta robot süpürgemi mağazaya götürüp teslim ettim. Oradaki görevli çalışan, şu anda çok fazla bekleyen iş olduğunu, ürünü bırakmamın yeterli olduğunu, işlemleri daha sonra kendisinin yapacağını söyledi, bana hiçbir belge vermedi ve herhangi bir takip kodu da oluşturulmadı.
Daha sonra Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir kodumun olmamasını “çok tuhaf” bulduklarını belirttiler. Aradan bir aydan fazla zaman geçti, 3 Mayıs itibarıyla hâlâ bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde iki kez Media Markt Antalya Migros AVM mağazasına gidip süpürgemin nerede olduğunu sordum. İlk gidişimde “sorun yok, bekleyin” denildi. Daha sonra tekrar gittiğimde bu kez mutlaka bir kod olması gerektiği, konuyu araştırıp beni arayacakları söylendi fakat kimse beni aramadı. Şu anda robot süpürgemin nerede olduğu belli değil, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz durumda.
Tüketici Hakem Heyeti’nin ücretsiz onarım yönündeki kararına rağmen ürünüm ortada yok ve ne Media Markt’tan ne de sigorta şirketinden net bir bilgi alabiliyorum. Robot süpürgemin acilen bulunup Hakem Heyeti kararına uygun şekilde ücretsiz olarak onarılmasını, bulunamıyorsa da aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Media Markt Markantalya şubesinden robot süpürge satın aldım. Satış sırasında bana batarya dahil tüm arızaları kapsayan sigorta paketi satıldı. Ürün 2 yılın sonunda sensör hatası verdi ve servise teslim ettim. Sorun tam burada başladı: • Ürün 45 gündür bende değil. • “Teslim alabilirsiniz” diye m...
Media Markt’tan robot süpürge aldım. Alırken ek sigorta yaptırdım; ürün arıza çıkardığında sigorta karşılar diye satış yaptılar. Fakat arıza yaptığında servise verdim, servis sigortası olduğu halde tamir etmedi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve cihazın misliyle değişimini talep ettim. Tü...
2023 yılında Media Markt’tan Fakir RS780 robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk günden beri doğru şekilde kullanmama rağmen haritalama sorunları yaşamaya başladım, sürekli haritalamayı unutuyor ve ayrıca paspas özelliği de çalışmıyor. Bu sebeple ürünü servise gönderdim, tamir edildi denilerek geri ...
5 Mayıs 2025 tarihinde Fakir marka robot süpürgemi, Media Markt Meydan AVM mağazasına kasko kapsamında teknik servise teslim ettim. Ürünümün toz filtresinde yaşadığım sorun nedeniyle servise bırakmamın üzerinden tam 5 ay geçmesine rağmen, ne ürünüm tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili bana he...
Geçen yıl kasım ayında Media Markt’tan aldığım Bosch Unlimited 7 süpürgemi, ekstra kasko kapsamında silme aparatı kırıldığı için 23 Ağustos’ta servise gönderdim. Ürünün tamamını eksiksiz olarak kutuladım ve teslim ettim. 29 Ağustos’ta ürün bana tamir edildiği söylenerek geri getirildi, ancak kutudan...
Yorumlar