to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya ili Elmalı ilçesinde eşimin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom evde internet aboneliğimizde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Başta evimize 50 Mbps hızında internet bağlatıldı ve bunun için aylık 900 küsur tl ödüyoruz. Bu hızı bilerek ve isteyerek, daha iyi bir hizmet alabilmek için tercih ettik.
Nisan ayında taşınmak zorunda kaldık ve yeni taşındığımız adreste internetimizi nakil ettirdik. Ancak yeni adreste bağlantı hızımız 34 Mbps’ye düştü. Buna rağmen bizden yine aynı yüksek ücret talep ediliyor. Daha düşük bir hız almamıza rağmen, en başta aldığımız 50 Mbps hizmetle aynı ücreti ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyoruz. Taşınma ücreti de eklenince aylık ödediğimiz tutar 1000 TL’yi aşmış durumda.
Hızı düşürülmüş bir hizmet için aynı ücreti ödemek istemiyoruz. Eğer altyapı nedeniyle bize 50 Mbps verilemiyorsa, o zaman tarifemizin ve aylık ödediğimiz ücretin de hızla doğru orantılı olacak şekilde düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu koşullarda devam etmek istemediğimiz için, herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmenin feshedilmesini istiyorum. Mevcut durumda iptal etmek istediğimizde yaklaşık 11.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarılıyor ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Mağduriyetimizin giderilmesini, ya hızımız düşürüldüğü için faturamızın da makul seviyeye indirilmesini ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimizin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Yaklaşık bir haftadır Tekirdağ Kapaklı Bahçelievler Mahallesi M***** A*** E**** Caddesi'nde Türk Telekom 50 Mbps VDSL ev interneti hizmeti alamıyorum. Geçen hafta 60 saat süren bir kesinti yaşadık, bu hafta ise aynı sorun tekrar etti ve 60 saati geçtiği halde hâlâ internet bağlantımız yok. Bu durum ...
Yaklaşık 1,5–2 senedir Türk Telekom sabit ev internetimde ciddi hız düşüklüğü, sık sık kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Buna rağmen her ay 665 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Bu süreçte defalarca hem Türk Telekom müşteri hiz...
Yıllardır abonesi olduğum Türk Telekom ev internetinde, 2026 yılında bana adeta taş devri hızlarını reva görüyor. Yaklaşık 6 aydır Antalya Korkuteli Uzunoluk Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım o kadar yavaş ki, basit bir web sitesinin bile açılması 3 dakikayı buluyor. Yaptığım hız testind...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 50 Mbps hız paketini kullanıyorum. 28.02 tarihinden beri dış hat kaynaklı olduğu söylenen bir arıza nedeniyle 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet olmayınca Tivibu hizmetim de otomatik olarak devre dışı kaldı. Her gün müşteri hizmetlerini ara...
Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve Ankara Keçiören Kalaba Mahallesi Çaycuma Sokak’taki adresimde fiber 100 Mbps internet kullanıyorum. 10.02.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür evimde internet tamamen yok, hız düşüklüğü değil, kesinlikle bağlanamıyorum. Sistemlerinde altyapı ça...
Yorumlar