Hız Düşürülmüş İnternet İçin Ücret Düşürülmesi Ve Cayma Bedeli Olmadan Sözleşme Feshi

Antalya ili Elmalı ilçesinde eşimin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom evde internet aboneliğimizde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Başta evimize 50 Mbps hızında internet bağlatıldı ve bunun için aylık 900 küsur tl ödüyoruz. Bu hızı bilerek ve isteyerek, daha iyi bir hizmet alabilmek için tercih ettik.

Nisan ayında taşınmak zorunda kaldık ve yeni taşındığımız adreste internetimizi nakil ettirdik. Ancak yeni adreste bağlantı hızımız 34 Mbps’ye düştü. Buna rağmen bizden yine aynı yüksek ücret talep ediliyor. Daha düşük bir hız almamıza rağmen, en başta aldığımız 50 Mbps hizmetle aynı ücreti ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyoruz. Taşınma ücreti de eklenince aylık ödediğimiz tutar 1000 TL’yi aşmış durumda.

Hızı düşürülmüş bir hizmet için aynı ücreti ödemek istemiyoruz. Eğer altyapı nedeniyle bize 50 Mbps verilemiyorsa, o zaman tarifemizin ve aylık ödediğimiz ücretin de hızla doğru orantılı olacak şekilde düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu koşullarda devam etmek istemediğimiz için, herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmenin feshedilmesini istiyorum. Mevcut durumda iptal etmek istediğimizde yaklaşık 11.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarılıyor ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimizin giderilmesini, ya hızımız düşürüldüğü için faturamızın da makul seviyeye indirilmesini ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimizin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.