Skechers Botum Dikiş Yırtıldı Ayakkabı Dünyası İadeyi Reddetti

Ayakkabı Dünyası Cevahir İstanbul Şişli mağazasından 10.01.2026 tarihinde saat 16.20’de Skechers marka bir bot satın aldım. Botu toplamda çok az kullanmama ve hiçbir zorlayıcı kullanım olmamasına rağmen, sadece 2 ay içinde dikişlerinin kenarından yırtılma meydana geldi.

Bunun üzerine Ayakkabı Dünyası mağazasına giderek durumu anlattım ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Ürünün incelemeye gönderileceği söylendi. Yaklaşık iki hafta sonra tarafıma, sorunun firmadan kaynaklanmadığı ve iade ya da değişim yapılmayacağı bilgisi verildi. İnceleme raporunda detaylı ve tatmin edici hiçbir açıklama bulunmamakta, yalnızca üretim aşamasından kaynaklı bir problem olmadığı şeklinde üstünkörü bir ifade yer almaktadır.

Dayanıklı olması beklenen Skechers marka bir botun, iki ay gibi kısa bir sürede ve çok az kullanımda yırtılması kabul edilebilir bir durum değildir ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve acilen ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum.

Ayakkabı Dünyası’nın sattığı ürünün arkasında durmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyor, yaşadığım bu sürecin bir an önce müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Talebim yine de ciddiye alınmazsa, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.