Siemens Servis Ekibi Mermeri Çizdi Ve Geri Dönüş Yapmadı

2 Mayıs 2026 Cumartesi günü Siemens’ten satın aldığım beyaz eşyaların teslimat ve kurulumu için İstanbul Maltepe’deki evime yetkili ekip geldi. Evin hol ve mutfak zeminine çok kısa süre önce 18.000 TL ödeyerek mermer silim ve cila işlemi yaptırmıştım. Zemin zarar görmesin diye her yere karton ve patpat naylon serdik. Ancak ekip, buzdolabını taşımak için bu koruyucuları kaldırmamızı istedi.

Annem ve eşim mermerin yeni yapıldığını, en ufak sürtünmede bile çizilebileceğini defalarca belirtmesine rağmen, görevliler “Kesinlikle çizilmez, bir şey olmaz” diyerek uyarıları dikkate almadan işleme devam etti ve mermerleri boydan boya çizerek ciddi maddi hasara yol açtı. Müşteri adı Süleyman Tarık E****, fatura numaram CFA2024000000639’dur.

Oluşan hasar sonrası yetkili servis ayrılır ayrılmaz hemen talep açtık. Müşteri hizmetleri tarafıma “Cumartesi günü döneceğiz” şeklinde bilgi vermesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Şu anda hem 18.000 TL’lik mermer silim ve cila işlemim fiilen kullanılamaz hale gelmiş durumda hem de Siemens gibi kurumsal bir markanın bu açık mağduriyet karşısında sessiz kalması beni ayrıca hayal kırıklığına uğratmaktadır.

Mermerlerin uygulama öncesi ve servis sonrası çiziklerle dolu halini gösteren fotoğrafları da ek olarak paylaşıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, mermerlerin eski haline getirilmesi için gerekli tüm masrafın Siemens tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki fatura ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.