Kia Stonic Ön Cam Çatlağının Garanti Dışı Olduğu İddiası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Aralık 2022’de Kia Globals’den (şu anki Kia Şentürk) satın aldığım 2022 model Kia Stonic aracımın ön camında yaklaşık bir hafta önce şoför tarafı sol alttan başlayan bir çatlak oluştu. Bu çatlağın, herhangi bir dış ya da iç darbe, taş izi veya benzeri bir müdahale olmadan kendiliğinden meydana geldiğini özellikle belirtmek isterim.

İstanbul Şişli ’de bulunan Şentürk Kia yetkili servisine başvurduğumda, çatlağın garanti kapsamına girmediği, ilgili bültende yer alan araçlar arasında benim aracımın olmadığı ve işlemi kasko üzerinden yaptırmam gerektiği söylendi. Ancak hem benim yaptığım kontrollerde hem de servisin incelemesinde cam üzerinde gözle görülür herhangi bir darbe ya da müdahale izi tespit edilememiştir. Üstelik bültene giren araçlardaki cam çatlağına sebep olan ilk 10 cm’lik çatlak başlangıç noktasının, benim aracımda da birebir aynı konumda olduğu görülmektedir.

Aracımın garantisi hâlâ devam etmektedir ve bu tür kendiliğinden oluşan bir ön cam çatlağının garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kia’dan beklentim, 34 gcj 733 plakalı aracımın ön camının ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Kia Çelik Motor’un, aynı problemi yaşayan diğer araç sahiplerinde olduğu gibi, kendi aracının arkasında durarak benim mağduriyetimi de en kısa sürede gidermesini istiyorum.
İlk fotoğraf benim aracıma aittir. Diğer fotoğraflar aynı sorunu yaşayan fabrikasyon hatalı araçlardan bazılarına ait fotoğraflardır.