Kampanyalı MSI Katana Dizüstü Bilgisayar Siparişlerimde Tekrarlayan İptal Ve Ödeme Sorunları

Amazon.com.tr üzerinden, kampanyası 3 Mayıs 2026 gecesi sona erecek olan MSI Katana 15 hx B14WFK-448XTR model dizüstü bilgisayarı satın almak istedim. Kampanya süresi devam ederken aynı ürünü defalarca sipariş etmeme rağmen, siparişlerim herhangi net bir açıklama yapılmadan sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi.

Aynı gece içinde, ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, kampanyalı MSI Katana dizüstü bilgisayarı birçok kez farklı sipariş numarasıyla almaya çalıştım. Bu denemelerime ait bazı sipariş numaraları şunlardır: 406-5679611-5111545, 171-6739468-0787534, 171-7618059-4469149, 406-2410157-5781107, 171-4058665-4473114, 406-1369631-6006749, 406-6123647-1694761, 406-1180214-2830756, 406-5641920-3829907 ve 406-0798108-1608365. Bu siparişlerin neredeyse tamamı “iptal edildi” durumuna düştü.

Bazı siparişlerde kartımdan ödeme de çekildi. Örneğin bir siparişte 69.999 TL tutarında çekim yapıldı, yaklaşık bir dakika sonra sipariş iptal edildi ve ardından iade süreci başlatıldı. Benzer şekilde tekrar sipariş geçtiğimde sistem yine iptal etti, sonrasında yeniden 69.999 TL çekimi yapıldı ve yine iptal/iade sürecine sokuldu. İade yapılacak olsa dahi bu süreçte kredi kartı limitim kullanıldığı için hem limitim gereksiz yere bloke edildi hem de kampanyadan yararlanma hakkım fiilen engellenmiş oldu.

Burada altını çizmek istediğim kritik husus şudur: Bu iptal edilen siparişlerden yalnızca 1–2 dakika önce Amazon üzerinden farklı ürünlere ilişkin siparişler verdim ve bu siparişler tek denemede sorunsuz şekilde onaylandı. Örneğin monitör, mouse ve kulaklık siparişlerim olan 406-8851117-1656313, 406-3434466-7493116 ve 406-1359449-5736319 numaralı siparişlerim hiçbir problem yaşamadan anında onaylandı. Bu durum, ödeme yöntemimde, hesabımda veya genel sipariş verme sürecimde bir sorun olmadığını; sorunun özellikle kampanyalı MSI Katana dizüstü bilgisayar siparişlerinde yaşandığını açıkça göstermektedir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine de bağlandım. Ancak bana somut, tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı, yalnızca geçiştirilip oyalanmış oldum. Oysa ben kampanya devam ederken ürünü kampanyalı fiyatıyla satın alma irademi defalarca ortaya koydum. Sorun benden kaynaklanmadığı halde siparişlerim iptal edildi, ödemelerim çekilip iade sürecine sokuldu ve sonuçta kampanyalı fiyatı kaçırarak mağdur edildim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin ekonomik çıkarlarının korunması esastır. Amazon gibi büyük bir platformun, kampanyalı bir üründe sipariş oluşturulmasına ve ödemelerin alınmasına rağmen siparişleri sistemsel gerekçelerle iptal ederek tüketiciyi bu şekilde mağdur etmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Amazon.com.tr’den talebim; 3 Mayıs 2026 tarihli kampanya süresi içinde defalarca satın almaya çalıştığım MSI Katana 15 hx B14WFK-448XTR model dizüstü bilgisayarın, o tarihte geçerli olan kampanyalı fiyat üzerinden veya daha da uygun bir fiyatla tarafıma satışının sağlanmasıdır. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal başvuru yollarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım.