Ebebek’tan Kararına Rağmen Para İadesi Yapılmıyor

Ebebek’ten aldığım Pilsan marka akülü araba, kısa süre içinde sürekli arıza vermeye başladı. Ürün birkaç kez servise gidip gelmesine rağmen sorunlar devam etti ve özellikle kumandası sağa sola dönüş sağlamaz hale geldi. Ürünü sorunsuz kullanamadığım için iade talebinde bulundum ve konu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşındı.

Tüketici Hakem Heyeti 2 Nisan 2026 tarihinde para iadesi yönünde karar verdi. Buna rağmen Ebebek bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapmadı. 13.999 TL tutarındaki ödemenin iadesi için defalarca, en az 5–6 kez Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüm, karar metninin fotoğrafını da kendilerine ilettim ancak her seferinde “size dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı ve iadem hala gerçekleşmedi. Ödemeyi kredi/banka kartıyla yapmıştım.

Tüketici Hakem Heyeti’nin para iadesi yönündeki kararının ivedilikle uygulanmasını ve 13.999 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.