to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Geciken Kargolarım İzinsiz İade Edildi Ve Ücret İadesi Gelmedi
16.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, Van Ezberciler Şubesi’ne gelen iki adet kargom 20 günü aşkın süredir tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir iade talebim olmadığı halde, sanki beni aramışlar ve ben iade istemişim gibi işlem yapılmış.
02.06.2026 tarihinde Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kargolarımın bana ulaştırılmasını ve iade talebinin iptal edilmesini istedim. Görüşmede, bana ulaşmadan böyle bir işlemin yapılamayacağı, bu şekilde iade olmaması gerektiği söylendi ve iade iptali için talep oluşturuldu. Buna rağmen 03.06.2026 tarihinde Van Ezberciler Şubesi’ne gittiğimde, kargolarımın iade edildiğini ve tutarın banka hesabıma yatırıldığını söylediler. Ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi, bu nedenle hem ürünlerimden hem de ücretimden mahrum kaldım.
Hiçbir şekilde aranmadığım ve iade talebim olmadığı halde kargolarımın keyfi olarak iade edilmesi ve ücret iadesinin de gerçekte yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Kargolarımın en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
