Manisa’da Otobüs Bozulması Nedeniyle Sefer İptali Ve Tam İade Talebi

03.05.2026 tarihinde Metro otobüs firmasında İzmir’den İstanbul Anadolu Samandıra’ya 13:05 seferi için ynlany9 PNR numaralı bilet aldım. Yolculuk sırasında otobüs bozuldu ve Manisa terminalinde kaldık, sefer tamamen iptal edildi, yolculuğuma devam edemedim.

İptal sonrasında terminalde yazıhane ile görüştüğümde, sorumlu kişinin izinli olduğu, yerine bakan kişinin ise “bu firma böyle, yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt verdiği söylendi. Mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm üretilmedi, alternatif araç ya da net bir açıklama sunulmadı.

Bu nedenle, kredi kartı ile ödediğim bilet tutarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.