to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet.com'dan Passolig Şifresi Talebi Ve İade Reddi
2 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.00 civarında Banabilet.com üzerinden Galatasaray – Antalya Spor maçına, oğlum ve kendim için toplam 10.586,50 TL tutarında kredi kartı ile bilet satın aldım. İşlem sırasında T. C. kimlik no, ad soyad gibi kişisel bilgilerimi içeren formu doldurdum, ödememi yaptım ve işlemin tamamlandığını düşündüm.
Ödeme sonrasında, Banabilet.com sitesindeki destek sayfası üzerinden tarafıma Passolig hesabıma ait giriş şifremi talep eden bir mesaj gönderdiler. Güvenlik sebebiyle hiçbir koşulda şifremi paylaşmayacağımı, bunun son derece yanlış ve güvenlik açısından riskli bir talep olduğunu açıkça belirttim. Bunun üzerine biletimin ücret iadesini istedim; ancak sistem, böyle denilerek kesinlikle iade yapılmayacağı mesajını verdi.
Daha önce farklı satıcılardan aynı şekilde Passolig üzerinden bilet aldım ve hiçbir satıcı benden asla Passolig şifremi istemedi. Ödemeyi yaptıktan sonra böyle bir şifre talebiyle karşılaşmam, hem güvenlik açısından beni tedirgin etti hem de satıcının işleyişine olan güvenimi tamamen sarstı.
Passolig şifresi talep edilmeden, mevzuata ve güvenlik kurallarına uygun şekilde bilet işlemlerimin tamamlanmasını veya bunun mümkün değil deniyorsa ödemenin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Hakan B. Bilet transferlerinde kısıtlamalar olduğu için passo hesaplarınız içinden tanımlamalar yapılmaktadır. Bu bizim inisiyatifimizde olan bir durum değildir. Bu nedenle passso giriş bilgilerinize ihtiyaç duymaktayız. Uzun süredir sistem bu şekilde yürümektedir, sizler de satın alımları bu transfer süreç ve şartlarını kabul ederek gerçekleştirdiniz. Sitemiz üzerinden Banabilet ve alıcı hak yükümlülükleri bölümünü inceleyebilirsiniz. Biletinizin teslim edilebilmesi için passo giriş bilgilerinizi girmeniz zorunludur. Saygılarımızla.
Kesinlikle şifre olmadan biletinizi yüklemeyeceğiz son cevaplarıydı. Çok güzel laf kalabalığı yapan biri var. Ekip diyemeyeceğim :) çünkü yok. Çözüm yok, şifre sözünü kullanmadan eksik bilgileriniz var diye mesaj atıp duruyorlar. Şifremi vermezsem kesinlikle yüklemeyeceklerini söyledikleri biletleri, Maça 20dakika kala yüklediler :) tabii ki gidemedik. Mutlu olmuşlardır. Paramı da iade etmediler… başarılarınızın devamını dilerim
