hakem heyeti

Denizbank kredi kartımın sonu 2022 ile biten numarasına 18.03.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını hesap ekstresinde gördüm. Yaklaşık 01.2020 tarihinden beri kullandığım bu karttan daha önce de üyelik ücreti adı altında kesintiler yapılmış olmasından ve bu yıl k...

Vestel’in yan markası Regal’den almış olduğumuz Regal BM4 prg (BM424) model bulaşık makinesi, daha 1 yıl bile olmadan iki kez arıza verdi. Makine yıkama bittikten sonra içine su almaya devam ediyor ve sular dışarı taşıyor. En az 1 aydır her çalıştırmada taşan suları temizlemek zorunda kalıyoruz ve e...

Ziraat Bankası nezdindeki Kredili Mevduat Hesabıma bağlı vadesiz hesabım üzerinden, Türkiye Sigorta tarafından adıma bir hayat sigortası poliçesi düzenlendiğini ve buna ilişkin prim kesintileri yapıldığını 1 Mayıs 2026 tarihinde fark etmiş bulunmaktayım. Ancak bu sigorta için tarafımdan hiçbir şekil...

07.05.2026 tarihinde kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında iyzico / Godaddy aracılığıyla toplam 719,88 TL tutarında işlem gerçekleştirildiğini internet üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Söz konusu işlem kesinlikle tarafıma ait değildir. Kredi kartımın güvenlik ayarları ge...

13.04.2026 tarihinde Baggy Style’ın kendi web sitesi [baggstyle.com] üzerinden bir ürün sipariş ettim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 481LA1563B’dir. Siparişi verdiğim gün, ürünün kargoya verildiğine dair bir mail aldım ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı...

Ziraat Bankası Yenimahalle Şubesi aracılığıyla 2021 yılında kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında, Türkiye Sigorta tarafından düzenlenen konut sigortası poliçem her yıl tarafıma herhangi bir bilgilendirme ve onay alınmaksızın otomatik olarak yenilenmektedir. Bu durumu, yalnızca banka hesap hare...

Faya Boutique’in kendi internet sitesi üzerinden 2024 yılı Mayıs ayından başlayarak 2025 yılı Mayıs ayına kadar farklı tarihlerde çok sayıda sipariş verdim. Yasal iade hakkımı kullanarak bu siparişlere ait ürünleri eksiksiz şekilde firmaya geri gönderdim. Her birine ilişkin sipariş kayıtlarım, ödeme...

Yuvam AVM mağazasından satın aldığım Altus marka çamaşır makinesi, 28 Nisan tarihinde kurulum için gelen Arçelik/Altus yetkili servis ekibi tarafından eksik ve hatalı şekilde kurulmuş, ürün çalıştırılmadan adresimden ayrılmıştır. Tarafımızca yapılan kontrolde makinenin su giriş bağlantısının dahi ya...

Mart 2023’te satın aldığım Bosch marka inox, alttan donduruculu buzdolabının dış yüzeyinde, ürünün yaşıyla bağdaşmayacak şekilde noktasal paslanmalar oluştu. Ürünü özellikle paslanmaz yüzey beklentisiyle tercih etmeme rağmen, yaklaşık 2–3 yıl içinde dış yüzeyde çok sayıda pas oluşması normal değildi...

05.05.2026 tarihinde Media Markt Optimum mağazasından Onvo mx-03 model scooterı sıfır olarak satın aldım. Ürünü aldığım gün Scooter kendi kendine gaz kesmeye başladı, ekranda hata kodları çıktı ve doğru düzgün gitmedi, ürünü bir gün bile kullanamadım. 06.05.2026 tarihinde ürünü aldığım yere götürdü...

16 Şubat’ta Amazon Türkiye üzerinden eski telefonumu takasa vererek iPhone 17 256 GB satın aldım. Eski telefonum için 31.500 TL bedel belirlenmesine ek olarak 4.000 TL “Amazon takas indirimi / takas desteği” vaadi vardı. Eski telefonumun bedeli ödendi ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen 4...

8 Mayıs 2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak 40.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ve %0 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi ile eş zamanlı olarak Agesa Bireysel Kredili Hayat Sigortası poliçesi düzenlenmiş ve poliçe numarası s370347200 olan bu ürün için “Agesa bireysel kredil...

Millenicom firmasından internet bağlattım ve faturama ek 12 ay 150 TL karşılığında modem aldım. Modem geldi, bir hafta kullanmadık, sürekli kesinti oldu. Sonra 14 gün içinde iade hakkımı kullanıp bana verdikleri kargo kodu ile iade ettim, ancak bana dönüş olmadı. Aradığımda "gelmiş modeminiz size fa...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, hattım için her ay ödediğim tutarın çok üzerinde, 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Detaylara baktığımda, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın Mart 2026 içinde farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu ...

Tombank Hadi Black kartımı kapatmak istediğimde, kartı açık tutmam karşılığında 500 TL harcama hediyesi vereceklerini söylediler. Bu söze güvenerek kartı kapatmadım. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde 500 TL hediye yansıtılırken, aynı anda 1.000 TL kart aidatı tahsil edildiğini gördüm. Kartın k...

16 Nisan tarihinde İstanbul Fındıkzade’den Onlinelostra.com üzerinden ayakkabı tamiri ve temizleme hizmeti kapsamında ayakkabımı tarafınıza teslim ettim. Teslim sırasında işlemin en geç 15 gün içerisinde tamamlanarak ürünün tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Bugün 8 Mayıs itibarıyla ürünüm hâ...

Trendyol üzerinden Ritnice satıcısından 29 Nisan tarihinde iki adet pantolon ve bir adet eşofman siparişi verdim. 4 Mayıs’ta yalnızca iki pantolon için iade oluşturdum ve ürünleri PTT ile göndererek satıcıya ulaştırdım. Eşofman ürününü iade etmedim, buna rağmen 1298 TL tutarındaki iade ücretim “iade...

Enuygun.com üzerinden ajet firmasına ait Ankara Esenboğa – İzmir Adnan Menderes hattında bir uçuş için toplam 27.000 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak uçuş günü yaşadığım süreç tam anlamıyla mağduriyettir. Check-in süresi kapanmış ya da kapanmasına dakikalar kalmış bir uçuş için sistem üzerinden ...

SuperStep’in internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım, ancak ürünüm hiç gönderilmedi. Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, para iadesi yönünde karar verdi. Kararı SuperStep’e iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın firma bu kararı hâlâ uygulamıyor. Müşteri hizmetl...

Pazarama üzerinden Sinbo marka kırmızı çay makinesi satın aldım ve bu siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş numaram 907452158’tir. 07 Mayıs 2026 tarihinde sistemde hiçbir iade ya da iptal talebim olmamasına rağmen “iade süreci başlatıldı” şeklinde bir bildirim aldım. Benim her...