VCC 6 Model Süpürgenin Tekeri Kırıldı, Yetkili Servis Garanti Reddi

Krecher vcc 6 model elektrik süpürgesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra 1 Haziran tarihinde süpürgenin tekeri kırıldı ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum. İnceleme sonrasında teker kırılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini söylediler ve bu nedenle parça değişimini garanti kapsamına almadıklarını belirttiler. Ancak ürünü normal kullanım şartları dışında kullanmadım, bu nedenle teker kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Krecher’den, vcc 6 model elektrik süpürgemin kırılan tekerinin ücretsiz parça değişimiyle onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.