İzinsiz Yenilenen BeIN Connect Üyeliği Ve Haksız Fatura

Digiturk tarafından sunulan beın Connect hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Vestel üzerinden kampanya kapsamında tarafıma 12 ay ücretsiz beın Connect üyeliği verilmişti. Süre dolmadan yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak üyeliğin yenilenip yenilenmeyeceği soruldu ve açıkça yenilemek istemediğimi belirttim.

Bu görüşmede üyeliğin otomatik yenileneceği, yenilemeyi engellemek için ayrıca iptal etmem gerektiği ve aksi halde ücret yansıtılacağı kesinlikle belirtilmedi. Buna rağmen abonelik numarası 1028068899 olan üyeliğim, bilgim ve onayım dışında yenilenmiş ve tarafıma 1059 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Üstelik herhangi bir kredi kartı bilgisi tanımlamadığım için ücret tahsil edilmemiş, sadece fatura oluşturulmuştur.

Daha da önemlisi, bu fatura Mayıs–Haziran dönemi için kesilmiştir; oysa ben 05.05.2026 tarihinde üyeliğimin iptali için başvuruda bulundum. Yani iptal talebinde bulunduğum ve fiilen kullanmadığım bir dönem için tarafıma ücret yansıtılmaya çalışılmaktadır. Bugün müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Onayım olmadan üyeliğimin yenilenmesi, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması ve iptal talebime rağmen kullanmadığım bir hizmet için fatura çıkarılması açık bir tüketici mağduriyetidir. Yetkililerden, haksız şekilde oluşturulan bu faturanın derhal iptal edilmesini, üyeliğimin tamamen sonlandırıldığının yazılı olarak teyit edilmesini ve ilgili çağrı kayıtlarının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal sürece taşıyacağımı bildiriyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.