A101 Ve Hepsijet'ten Eksik Parçalı Konsol Teslimi Nedeniyle Sürekli Mağduriyet

A101 üzerinden 3126040817383374 sipariş numarası ile satın aldığım Doğtaş gelen Konsol Meşe ürünüm Hepsijet kargo sisteminde 5 parça olarak görünmesine rağmen tarafıma sadece 2 parçası teslim edildi. Ürün “parçalı teslimat” denilerek beklemem söylendi, ancak yaklaşık 1 aydır kalan 3 parça elime ulaşmadı.

A101 müşteri hizmetlerini neredeyse her gün, Hepsijet kargoyu ise 2 günde bir aramama rağmen sorun çözülmedi. A101 her aramamda faturanın kesildiğini, konuyu Hepsijet ile görüşüp aciliyet bildireceklerini söylüyor. Hepsijet tarafı ise sistemlerinde gönderinin eksik göründüğünü ifade ediyor. A101 sisteminde kargoya verildi olarak görünen ürün, Hepsijet tarafında ise tam olarak bulunamıyor.

Şu an elimde yalnızca 4 parça tahta parçası niteliğinde bir ürün var, konsolun gelmesi gereken 3 parça ise ortada yok. Hem A101’den hem Doğtaş’tan hem de Hepsijet’ten kaynaklı bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve eksik olan 3 parçanın acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurumla süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek isterim.