to read complaints and reviews, or file yours.Kozan’a Gönderilen Siparişim Turgutlu’da Yok, İade İstiyorum
Instagram üzerinden “Gl Home” adlı sayfadan 16 Nisan tarihinde EFT ile 1.400 TL ödeyerek sandalye kılıfı satın aldım. Sipariş sonrasında ürünüm tarafıma gönderilmediği gibi, açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Elimde Aras Kargo’ya ait 6421225345103 takip numarası bulunuyor. Ancak kargo hareketlerine baktığımda ürünümün benim bulunduğum Turgutlu ilçesi yerine Kozan’a gönderildiğini görüyorum. Bu nedenle ürüne erişemiyorum ve adresime ulaştırılmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili önce Instagram üzerinden satıcıya yazdım, gönderdiğim mesajlar daha sonra silindi. Ardından WhatsApp üzerinden tekrar ulaştım, yazışmalarım hâlâ duruyor ancak buna rağmen sorunu çözecek net ve tatmin edici bir dönüş alamadım. Araştırma yaptığımda aynı sayfa hakkında benzer şekilde birçok şikayet olduğunu da görünce güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Siparişimle ilgili olarak acilen ya kargo durumumun düzeltilerek ürünümün doğru adresim olan Turgutlu’ya gönderilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse tarafıma 1.400 TL tutarındaki bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER vb. Resmi merciler üzerinden yasal haklarımı kullanarak gerekli şikayetleri oluşturacağımı belirtmek istiyorum.
En kısa sürede yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Gl Home adlı firmadan 16 Nisan tarihinde sandalye kılıfı siparişi verdim. Siparişimin Manisa Turgutlu adresime gelmesi gerekirken, yanlışlıkla Adana Kozan’a gönderildi. Bunu fark edince Aras Kargo şubesini aradım, telefonda görüştüğüm beyefendi ürünü geri göndereceklerini söyleyip benden adres bilgilerimi aldı.
Bugün tekrar Aras Kargo’yu aradığımda ise ürünün firmaya geri gönderildiğini öğrendim ve bu durum karşısında gerçekten şaşırdım. Ne Gl Home firması telefonlara cevap veriyor ne de kargo şirketi verdiği sözü tutuyor, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Ürünümün en kısa zamanda doğru adresim olan Manisa Turgutlu’daki adresime tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözülmezse konuyu gerekli resmi mercilere, CİMER dahil, taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Ürünüm hala gönderilmedi para iadem de olmadı bu sayfadan hiçbir şey alınmaz
