Kozan’a Gönderilen Siparişim Turgutlu’da Yok, İade İstiyorum

Instagram üzerinden “Gl Home” adlı sayfadan 16 Nisan tarihinde EFT ile 1.400 TL ödeyerek sandalye kılıfı satın aldım. Sipariş sonrasında ürünüm tarafıma gönderilmediği gibi, açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Elimde Aras Kargo’ya ait 6421225345103 takip numarası bulunuyor. Ancak kargo hareketlerine baktığımda ürünümün benim bulunduğum Turgutlu ilçesi yerine Kozan’a gönderildiğini görüyorum. Bu nedenle ürüne erişemiyorum ve adresime ulaştırılmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili önce Instagram üzerinden satıcıya yazdım, gönderdiğim mesajlar daha sonra silindi. Ardından WhatsApp üzerinden tekrar ulaştım, yazışmalarım hâlâ duruyor ancak buna rağmen sorunu çözecek net ve tatmin edici bir dönüş alamadım. Araştırma yaptığımda aynı sayfa hakkında benzer şekilde birçok şikayet olduğunu da görünce güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Siparişimle ilgili olarak acilen ya kargo durumumun düzeltilerek ürünümün doğru adresim olan Turgutlu’ya gönderilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse tarafıma 1.400 TL tutarındaki bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER vb. Resmi merciler üzerinden yasal haklarımı kullanarak gerekli şikayetleri oluşturacağımı belirtmek istiyorum.

En kısa sürede yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.