Yanıltıcı İptal Mesajı Ve Ulaşılamazlık Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

31.05.2026 tarihinde saat 21.00’da Kırşehir’den Esenler’e Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Sefer saatine yalnızca birkaç saat kala telefonuma “Sayın H*******A T********LU, aracınız seferine çıkış yapamayacaktır. 0850 222 34 55 arayarak işlem yaptırabilirsiniz. Sefer: (383411 - 31.05.2026) gönderen Terminal: Kırşehir b001” şeklinde bir iptal mesajı geldi.

Bu mesaj üzerine seferin iptal edildiğini düşünerek harekete geçtim; ancak ne verilen telefonu aradığımda ne de başka kanallardan Metro Turizm’e ulaştığımda herhangi bir muhatap bulamadım. Telefonlar açılmadı ve bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün benim için son derece kritik bir gündü ve bu yolculuğu ona göre planlamıştım; bu nedenle bu geç ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Daha sonra otobüsün aslında aktif olduğunu, seferin iptal edilmediğini öğrendim ve biletim yanmış oldu.

Hem Metro Turizm’in seferden yalnızca birkaç saat önce gönderdiği iptal mesajı hem de sonrasında hiçbir şekilde ulaşamayışım nedeniyle biletimi kullanamadım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Obilet üzerinden aldığım, Metro Turizm’e ait bu sefer için, 383411 numaralı sefer/biletimle ilgili ödediğim bilet ücretinin tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.