to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan yaklaşık 1 ay önce yeni bir faturalı hat aldım. Ancak Batman Merkez Bayındırlık Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve hattım bu bölgede neredeyse hiçbir şekilde şebeke çekmiyor, sağlıklı hizmet alamıyorum.
Bu nedenle operatör değişikliği yapmak istediğimde “hattınız yeni olduğu için 3 ay beklemek zorundasınız” denilerek talebim reddedildi. Hizmet sunulamayan bir yerde 3 ay bekleme zorunluluğu tarafıma haksız bir uygulama olarak yansıtılıyor. Bunun üzerine 2 gün önce hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek ve akabinde hattı iptal ettirmek için talepte bulundum ancak bu talebim de hâlâ sonuçlandırılmadı. Hattı kullanamadığım halde her gün fatura işlemeye ve cayma bedeli yansıtılacağı söylenmeye devam ediliyor.
Kullanamadığım, doğru düzgün hizmet alamadığım bir hat için fatura ödemeyi ve şebeke yetersizliği sebebiyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 540***1197 numaralı hattımın, bulunduğum bölgede hizmet verilemediği için cezai şart ve cayma bedeli olmadan iptal edilmesini, bu süreçte oluşan haksız tüm ücret ve fatura yansımalarının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.
Vodafone’dan yaklaşık 4 ay önce faturalı olacak şekilde “yeni hat” adı altında bir numara satın aldım. Ancak sonradan, tarafıma satılan bu numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ve havuza düşmüş, yeniden satışa sunulmuş bir numara olduğu ortaya çıktı. Satış sırasında hattın daha önce ...
Ekim ayının 11’i gibi Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı iptal edemeyeceklerini, bir ayın dolması gerektiğini ve 21’inde tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ben de verilen tarihte tekrar aradım ...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ancak, merkezi bir bölgede yaşamama rağmen telefonum çekmiyor, internet bağlantım da haliyle yok. Saatlerdir hattımı, telefonumu kullanamıyorum. Zar zor müşteri hizmetlerine ulaşıyorum, malum telefonum çekmiyor :) Defalarca hattın bağlanmasını bekl...
Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne, hattımı başka bir operatörden ücretini ödeyerek faturasız olarak satın aldım. Ardından Vodafone’a taşıdım. Bir süre faturasız kullandıktan sonra faturalı tarifeye geçtim. İlk iki faturamı düzenli şekilde ödedim, ancak son iki ayda ödeme yapamadım. Bu nedenle hattım ...
Yorumlar