Şebeke Çekmeyen Vodafone Hattıma 3 Aylık Bekleme Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Vodafone’dan yaklaşık 1 ay önce yeni bir faturalı hat aldım. Ancak Batman Merkez Bayındırlık Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve hattım bu bölgede neredeyse hiçbir şekilde şebeke çekmiyor, sağlıklı hizmet alamıyorum.

Bu nedenle operatör değişikliği yapmak istediğimde “hattınız yeni olduğu için 3 ay beklemek zorundasınız” denilerek talebim reddedildi. Hizmet sunulamayan bir yerde 3 ay bekleme zorunluluğu tarafıma haksız bir uygulama olarak yansıtılıyor. Bunun üzerine 2 gün önce hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek ve akabinde hattı iptal ettirmek için talepte bulundum ancak bu talebim de hâlâ sonuçlandırılmadı. Hattı kullanamadığım halde her gün fatura işlemeye ve cayma bedeli yansıtılacağı söylenmeye devam ediliyor.

Kullanamadığım, doğru düzgün hizmet alamadığım bir hat için fatura ödemeyi ve şebeke yetersizliği sebebiyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 540***1197 numaralı hattımın, bulunduğum bölgede hizmet verilemediği için cezai şart ve cayma bedeli olmadan iptal edilmesini, bu süreçte oluşan haksız tüm ücret ve fatura yansımalarının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.