to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay hattıma 1700 TL tutarında fatura yansıtıldı ve inceleme yaptığımda, taahhüdümün bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan yeni bir taahhüt tanımlandığını gördüm. Ben böyle bir taahhüdü ne sözlü ne de yazılı olarak hiçbir şekilde kabul etmedim.
Müşteri onayı olmadan hattıma yüksek tutarlı bir paket üzerinden yeni taahhüt yapılması, hem etik değildir hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Buna rağmen 0542*****39 numaralı hattıma bu şekilde işlem yapılmış ve faturama yüksek bir bedel yansıtılmıştır.
Yaşadığım durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak sadece bir şikayet kaydı oluşturuldu, bunun dışında somut bir çözüm ya da açıklama tarafıma iletilmedi.
Bu işlemin derhal incelenmesini, iznim ve onayım dışında tanımlanan taahhüdün iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 1700 TL’lik haksız ücretin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca sadece bu aya ait faturamın değil, geçmiş dönemde ödediğim tüm yüksek tutarlı faturalarımın da ayrıntılı olarak incelenmesini ve varsa hatalı yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, hattıma onayım olmadan hiçbir taahhüt ve paket tanımlaması yapılmamasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattımda bu ay taahhüdümün benim bilgim ve onayım dışında iptal edilmesi nedeniyle çok yüksek bir fatura çıkışıyla karşılaştım. Normalde ödediğim tutarlara kıyasla bu ay hattıma 715 TL civarında fatura yansıtıldı ve bu durumun taahhüdün tek taraflı iptalinden kaynaklandığı söylendi...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Önceki aylarda hattıma 419,00 TL civarında fatura gelmekteyken, Şubat ayı fatura döneminde taahhüdümün bittiği gerekçesiyle hattıma 1.404,75 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. İznim, bilgim ve açık rızam alınmadan, önceki faturamın yaklaşık üç katının da üzerin...
Vodafone GSM hattım için yaklaşık iki aydır taahhüdüm devam etmesine rağmen hattıma normalde ödemem gereken tutarın çok üzerinde fatura yansıtılmaktadır. Taahhütlü paketim kapsamında faturamın 181 TL gelmesi gerekirken, son iki aydır 340 TL ve üzeri tutarlarda fatura çıkarılmaktadır. Konu ile ilgil...
Vodafone hattım 0542 *** ** 45 için taahhüdüm bitmesine rağmen, faturalı hattan faturasıza geçmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen hattım faturasıza geçirilmedi. Uzun süredir Vodafone kullanıyorum ve normalde faturam yaklaşık 240 TL geliyordu. Son iki aydır hiçbir onayım ve bilgilendirmem olma...
Yorumlar