to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Menemen’deki Gratis mağazasının uygulaması üzerinden 3 Nisan günü 765 TL tutarında ürün alışverişi yaptım. Uygulam...a o sırada hata verdiği için farkında olmadan aynı siparişi iki kez vermişim. Durumu fark eder etmez aynı gün içlerinden birini iptal ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen i
"Tester ürün isterim ama müşteri danışmanı çok tatlıydı başka sorunum olup olmadığını sordu tatlı bir dille anlattı geri dönüş sağlamanız yeterliydi teşekkür ederim 🌸🤍"
Yıllardır hem online hem de mağazadan düzenli olarak alışveriş yaptığım Gra...tis’in sadık bir müşterisiyim. Buna rağmen, bugüne kadar hiçbir online sipa
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
19 Mart tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden gelin bohçası hazırlama...k amacıyla alışveriş yaptım. Pr29879426 numaralı siparişim bugün elime ulaş
Daha önce de Şikayetvar üzerinden aynı konuyla ilgili şikayette bulunmama rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Geçen ay Gratis...’ten internet üzerinden sipariş verip mağazadan teslim aldığım Note Mineral Concealer 202 adlı ürünüm ayıplı, bozuk ve tamamen kullanılamaz durumda çıktı. İlgili sipariş numaram pr
03.04.2026 tarihinde saat 20.10 civarında Eskişehir Üniversite Caddesi Gratis şubesinden internet alışverişimi teslim al...mak için mağazaya gittim. Kargomu teslim almaya çalışırken satış danışmanı D***** Hanım’ın tavrı ve konuşma şekli beni son derece rahatsız etti. İsmimi ilk söylediğimde anlamadı,
Lütfen mağduriyetime yardımcı olun. En kısa zamanda bilgilendirilmek ve yetkililerle iletişim kurmak istiyorum. Bu uygul...amadan sürekli alışveriş yapan biriyim; böyle mağdur olmak beni üzüyor. Açıkçası, bu hataların telafi edilmesini istiyorum. Lütfen.
"İlginiz için teşekkürler"
Uzun süredir Gratis’ten gerek online gerekse mağazadan düzenli olarak alışveriş yapıyorum ancak şimdiye kadar hiçbir alı...şverişimde tester ürün gönderilmedi. Özellikle kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde testerların müşterilere fikir vermesi açısından önemli olduğunu düşünüyorum. Son olarak dün ve
Ramazan Bayramı’nın 2. Ya da 3. Günü Gratis Online üzerinden yaptığım alışverişte aldığım Arkı Nem hyaluronik asitli kre...mi açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Diğer tüm ürünler jelatinli ve korumalı gelirken, bu kremin üzerinde hiçbir koruma bandı yoktu, ayrıca ürün elime çok hafif gel
"Teşekkür ederim"
24.03.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 971 TL tutarında alışveriş yaptım. Pr29970313 numaralı siparişim ara...dan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma veya kargoya verilme ile ilgili hiçbir ilerleme yok. Yoğunluğum nedeniyle müşteri hiz
19 Mart tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden makyaj malzemeleri içeren, toplam tutarı 3 bin TL civarında olan b...ir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartımla tamamladım. Ancak bugün itibarıyla, üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhan
Gratis’in online mağazasından 21 Mart akşamı saat 20.00 civarında toplam 11 adet ürün için yaklaşık 1.273 TL tutarında a...lışveriş yaptım. Sipariş numaram pr29937386 olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görün
"Anında geri dönüşü sağladılar müsait olmadığım için açamadım ama bu bile yeterli teşekkür ederim"
Bursa’dan Gratis’in online kanalı üzerinden 4 gün önce sipariş verdim, anca...k siparişim hala “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve ta
Merhaba, ben Gratis'ten 5 gün önce online üzerinden bir sipariş oluşturdum ve hâlâ hazırlanma aşamasında bile değil. Her... online alışveriş yaptığımda bu kötü durumu yaşıyorum; mağdur duruma düşürüyorlar. Bu durumdan hiç hoşnut değilim. Bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Esma B*****
19.03.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr29897427 numaralı siparişle toplam 288,50 TL tutarında alışveri...ş yaptım. Siparişi verdiğim günden bu yana sistemde hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. 22.03.2026 tarihinde saat 12:28'de müşteri hizmetl
21 Mart tarihinde Gratis’in online mağazasından pr29932358 numaralı siparişi verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen sipar...iş durumum hâlâ yalnızca “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış. Online bir alışverişte bu kadar beklememe rağmen siparişimin hâlâ işleme alınmamış olmasından do
"İlginiz için teşekkürler"
Gratis'ten online alışveriş yaptım, 1 hafta oldu hâlâ elime gelmedi. Bu konuda şikayet vardı; gerçekten de haklılarmış. ...Elime bu hafta ulaşması lazım, hâlâ bekliyorum. Bir daha asla online üzerinden alışveriş yapmam. Kaç gün oldu? Daha yeni hazırlıyorlar, mağazadan teslim yapmama rağmen.
21 Mart 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden Ankara’dan, şubeden teslim alacağım şekilde bir alışveriş yaptım. Pr29931...992 numaralı siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile başlamadı. 1.457 TL ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak yaptım ancak ürünlerimle ilgili
19 Mart’ta Gratis online uygulaması üzerinden 1.248 TL tutarında alışveriş yaptım. Pr29884565 numaralı siparişim üzerind...en 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir hareketlilik görünmüyor. Bu siparişin içindeki ürünlere acil ihtiyacım olmasına ra
Yaklaşık 2 senedir Gratis’ten sık ve yüksek tutarlarda alışveriş yapıyorum. Hem online mağazadan hem de fiziksel mağazal...ardan sürekli alışveriş yapmama rağmen, siparişlerimin hiçbirinde tester ürün gönderilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Özellikle online siparişlerimde bu durumu daha n
"Gratis ekibi, kuponumu yeniden aktif edip e‑posta ile gönderdiğiniz için teşekkür ederim. Sorunum hızlı ve olumlu bir şekilde çözüldü. İyi çalışmalar!"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
