to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Gerektiren Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Yardımcı Olunmadı
19 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 1100 TL tutarında, 5 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr33307635. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi yok.
Teslimat adresim Adana Ceyhan. 3 gün sonra yolculuğa çıkacağım ve bu nedenle ürünlere acil ihtiyacım var. Uygulama üzerinden durumu anlatarak mesaj attım, sadece yoğunluktan dolayı denildi ve bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yolculuğum olduğunu, aksi takdirde ürünleri kullanamayacağım için iade etmek zorunda kalacağımı özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle hem çok mağdur hem de çok şikayetçiyim. Siparişimdeki ürünlerin hiç vakit kaybedilmeden kargoya verilerek tarafıma acilen ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bir daha Gratis’ten alışveriş yapmayı düşünmediğimi de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis'ten bu şikayetimden sonra dönüş sağlandı,1 veya 2 gün sonra ürünlerim kargoya verildi. Hızlı dönüş için teşekkürler şu an yaşadığım ile gelmiş bulunmaktalar ama ilçeye daha yola çıkmamış olarak gözüküyor onunla kargo şirketi ilgileniyor normal beklemesi. Bunun dışında ürünlerim hemen kargolandı, bekleme sürecindeyim umarım elime ulaşır bir an önce teşekkürler aciliyet bildirildiği için.
