
Tester Ürün Eksikliği Müşteriyi Değersiz Hissettiriyor

Uzun süredir Gratis’ten gerek online gerekse mağazadan düzenli olarak alışveriş yapıyorum ancak şimdiye kadar hiçbir alışverişimde tester ürün gönderilmedi. Özellikle kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde testerların müşterilere fikir vermesi açısından önemli olduğunu düşünüyorum. Son olarak dün ve...
Kullanılmış Krem Gönderildi: Hijyen Ve Güven İhlali

Ramazan Bayramı’nın 2. Ya da 3. Günü Gratis Online üzerinden yaptığım alışverişte aldığım Arkı Nem hyaluronik asitli kremi açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Diğer tüm ürünler jelatinli ve korumalı gelirken, bu kremin üzerinde hiçbir koruma bandı yoktu, ayrıca ürün elime çok hafif gel...
Siparişim 2 Gün Boyunca İşlem Görmedi

24.03.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 971 TL tutarında alışveriş yaptım. Pr29970313 numaralı siparişim aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma veya kargoya verilme ile ilgili hiçbir ilerleme yok. Yoğunluğum nedeniyle müşteri hiz...
Gratis’tan 3 Bin TL’lik Makyaj Siparişi Uzun Süre Hazırlıksız Bekliyor

19 Mart tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden makyaj malzemeleri içeren, toplam tutarı 3 bin TL civarında olan bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartımla tamamladım. Ancak bugün itibarıyla, üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhan...
Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargo Bilgisi Bekliyorum

Gratis’in online mağazasından 21 Mart akşamı saat 20.00 civarında toplam 11 adet ürün için yaklaşık 1.273 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr29937386 olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görün...
Kargo İadesi Bildirimi Alınmadı Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi

13.03.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 682 TL tutarında alışveriş yaptım. 3000017997659 takip numaralı siparişim kargo firması tarafından iade edilmiş görünüyor ancak ne kargonun iadesiyle ilgili ne de süreç hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünler elime ula...
Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yok
Bursa’dan Gratis’in online kanalı üzerinden 4 gün önce sipariş verdim, ancak siparişim hala “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve ta...
Gratis Siparişi 5 Gün Boyunca Hazırlanma Aşamasında Kalıyor
Merhaba, ben Gratis'ten 5 gün önce online üzerinden bir sipariş oluşturdum ve hâlâ hazırlanma aşamasında bile değil. Her online alışveriş yaptığımda bu kötü durumu yaşıyorum; mağdur duruma düşürüyorlar. Bu durumdan hiç hoşnut değilim. Bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Esma B*****
Siparişim Sipariş Alındı Aşamasında Kilitlenmiş Acil Gönderim İstiyorum

19.03.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr29897427 numaralı siparişle toplam 288,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi verdiğim günden bu yana sistemde hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. 22.03.2026 tarihinde saat 12:28'de müşteri hizmetl...
Gratis Siparişimin Hazırlanmadığına İlişkin Acil Şikayet
Kocaeli’den 18 Mart tarihinde Gratis üzerinden bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı, sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor. Gratis’ten alışveriş yaptığımda genelde siparişler 2-3 iş günü içinde kargoya veriliyorken bu siparişimde çok cidd...
Siparişim İşleme Alınmadı, Hazırlanması Gecikiyor

21 Mart tarihinde Gratis’in online mağazasından pr29932358 numaralı siparişi verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ yalnızca “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış. Online bir alışverişte bu kadar beklememe rağmen siparişimin hâlâ işleme alınmamış olmasından do...
Gratis Online Siparişim Hafta Boyunca Gecikti

Gratis'ten online alışveriş yaptım, 1 hafta oldu hâlâ elime gelmedi. Bu konuda şikayet vardı; gerçekten de haklılarmış. Elime bu hafta ulaşması lazım, hâlâ bekliyorum. Bir daha asla online üzerinden alışveriş yapmam. Kaç gün oldu? Daha yeni hazırlıyorlar, mağazadan teslim yapmama rağmen.
Siparişim Üç Gün Boyunca Hazırlanmadı, Acil Açıklama Ve Hızlı Teslimat Talebi

21 Mart 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden Ankara’dan, şubeden teslim alacağım şekilde bir alışveriş yaptım. Pr29931992 numaralı siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile başlamadı. 1.457 TL ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak yaptım ancak ürünlerimle ilgili ...
Siparişimin Hazırlık Süreci Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

19 Mart’ta Gratis online uygulaması üzerinden 1.248 TL tutarında alışveriş yaptım. Pr29884565 numaralı siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir hareketlilik görünmüyor. Bu siparişin içindeki ürünlere acil ihtiyacım olmasına ra...
Gratis'te Tester Ürün Gönderilmemesi

Yaklaşık 2 senedir Gratis’ten sık ve yüksek tutarlarda alışveriş yapıyorum. Hem online mağazadan hem de fiziksel mağazalardan sürekli alışveriş yapmama rağmen, siparişlerimin hiçbirinde tester ürün gönderilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Özellikle online siparişlerimde bu durumu daha n...
Midyat Gratis Şubesinde Hediye Kuponu Geçersiz Sayıldı

Sipariş Gecikmesi Ve Test Ürünleri Hakkında Adil Davranış Talebi

18 Mart’ta Gratis’ten pr 29806326 numaralı bir sipariş verdim, bugün 21 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “kampanya yoğunluğu” denilerek geçiştiriliyorum, ancak bu kadar uzun gecikme...
Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi, Acil Gönderim İsteği

Gratis’in online alışveriş kanalından 2 gün önce pr29814320 numaralı siparişimi verdim. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Yoğunluk olabileceğini anlıyorum ancak aldığım ürünlerin belirli bir özel gün için yetişmesi gerekiyor. Bu nedenle sipa...
Buca’da Gratis Teslimatları 15 Günde Ulaşıyor Planlarım Bozuluyor

İzmir Buca’da Gratis’ten yaptığım alışverişlerin teslimat süreleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Verdiğim siparişler ortalama 15 günde elime ul...
Kargoya Verildi İddiasına Rağmen Sipariş Teslim Edilmedi
Gratis’in online mağazasından 14 Mart tarihinde Maybelline markalı ürünler de içeren, toplam 2.589 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Pr29727067 numaralı siparişim 18 Mart tarihi itibarıyla sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgili müşteri h...
Yüksek Tutarlı Alışverişte Tester Gönderilmemesi Ve Adaletsiz Uygulama
14.03.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak siparişim elime ulaştığında paketin içinde bir tane bile tester ürün olmadığını gördüm. Daha düşük tutarlı, örneğin 150 TL’lik alışverişlerde bile tester gönderilirken, bu kadar yüksek tutarl...




