Sipariş Hazırlanıyor Aşamasına Gelmedi, Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Personel Davranışı

Yaklaşık 4 gün önce Gratis uygulaması üzerinden Çekmeköy Taşdelen bölgesine teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim günlerdir hazırlanıyor aşamasına bile gelemedi. Hala "siparişiniz alındı" görünüyor. Sipariş numaram PR33321133’tür.

Ne zaman Gratis’ten sipariş versem aynı gecikmeyle karşılaşıyorum, şubeden teslim almayı seçtiğimde ise süreç daha da uzuyor. Sürekli kampanya ve satış odaklı bildirimler almamıza rağmen, iş teslimata gelince bu kadar yavaş olunması ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi anlamda mağazadan soğuttu. Rakip Şirketler 2-3 gün içerisinde teslim ederken siz siparişlerimi (3 ürün) hazırlanıyor aşamasına bile getiremediniz!

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanıp kargoya verilmesini arz ediyorum. Eğer bu süreçte yine bir aksama yaşanırsa, Gratis’ten alışveriş yapmayı bırakıp daha kaliteli ve hızlı hizmet sunan mağazaları tercih edeceğimi belirtmek isterim. Ayriyeten de çekmeköy Taşdelen şubenizde çalışan arkadaşların üslubları, yaklaşımları ve müşteriye hizmet konusunda çok yetersiz kaldığını belirtmek isterim. Her mağazaya girdiğimde bu üslup, etiketi olmayan veya yanlış olan ürünler, ürün satmak için saçma sapan alakasız ürünlerin bize pazarlanmasından inanılmaz derecede sıkıldım.