Siparişim Günlerce Sipariş Alındı Aşamasında Duruyor, Acil Teslimat Tarihi Talep Ediyorum

11 Haziran 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden mağazadan teslimat (Gel-Al) seçeneğiyle pr33061588 numaralı bir sipariş oluşturdum. Genelde alışverişlerimi Gratis mağazalarından yapıyorum, bu da internet üzerinden verdiğim 2 ya da 3. Siparişim. Daha önce hiçbir sıkıntı yaşamadığım ve böyle bir sorunla karşılaşacağımı düşünmediğim için, ayrıca vaktim de olmadığı için siparişimi hızlıca tamamladım.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünmekte ve hazırlık sürecine bile geçilmemiş durumda. Üstelik bu sipariş herhangi bir kargo teslimatı içermiyor, yalnızca depodan seçtiğim mağazaya sevk edilecek bir paket olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte çağrı merkezini 4 kez aradım. Her seferinde kampanya yoğunluğu gerekçe gösterilerek inceleme kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Kampanya yoğunluğu süreci bir miktar yavaşlatabilir, fakat siparişin bu şekilde belirsiz bir süre askıda bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişimin acilen hazırlanarak seçtiğim mağazaya sevk edilmesini ve tarafıma net, bağlayıcı bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum.