Siparişimin Hazırlanma Sürecinde Uzun Bekleme Ve Kargo Bilgisi Eksikliği

Gratis’in online alışveriş sayfasından bir hafta önce Madagascar Centella ampoule foam adlı ürünü sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Pr33164165 numaralı siparişimle ilgili süreçte ne kargoya verildiğine dair bir bilgi, ne de teslimat tarihi konusunda net bir açıklama alabildim.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemede kalmam gerektiği söylendi, ancak bu süre makul olmaktan çıktı ve hâlâ somut bir adım atılmadı. Ürünü acil ihtiyacım olduğu için almıştım, fakat bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Pr33164165 numaralı siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum.