gizli müşteri

Vodafone ev interneti 100 Mbps paketini kullanıyorum. Bugün internetimde arıza olduğu söylenerek Vodafone’dan farklı bir numaradan arandım ve isterseniz servis gönderelim denildi. “Ücret talep etmiyorsanız gelebilirsiniz” diyerek onay verdim. Eve gelen kişi kendisini Teknofix’ten geldiğini söyleyen ...

19 Şubat’ta Profilo ss1161 gizli damacanalı su sebilini Profilo’nun resmi internet sitesi üzerinden, kredi kartıyla ödeyerek satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm bugüne kadar tarafıma gönderilmedi, “temin edilemiyor” denilerek süreç sürekli oyalandı. İlk hafta içinde temin edileceği söylenmes...

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Spotify üyeliğimi mobil ödeme ile faturama yansıtacak şekilde tanımladım; ancak hattım üzerinden yaptığım bu işlem nedeniyle, haberim ve onayım olmadan faturama ek ücretler yansıtıldığını gördüm. Spotify için aylık olarak yansıyan tutarlara ek olarak, mobil...

2025 model sıfır aldığım Fiat Egea aracımda, 2025 Mayıs ayından bu yana motor arıza ışığı problemi yaşamaktayım. Bu sorun toplamda 5 kez tekrar etti ve her seferinde yetkili servise gitmek zorunda kaldım. İlk gittiğimde mazot filtresini temizleyip aracı teslim ettiler, sonraki servis ziyaretlerimde ...

Vestel’den 2022 yılında aldığım 2021 Vestel nfk60012 PRP Wi-Fi model buzdolabını yaklaşık 3 yıl boyunca sorunsuz kullandıktan sonra önce kart arızası yaşadım ve bu parça ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak 22.03.2026 Pazar günü tatilden döndüğümüzde buzdolabının hiç soğutmadığını ve içindeki tüm gıd...

1 Şubat 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby's Bağcılar şubesinden sipariş vererek o tarihte geçerli olan “Chery SUV Çekilişi” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre tarafıma tanımlanması gereken çekiliş kodunu uygulama içinde hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Sipariş deta...

Nisan 2023 tarihinde satın aldığım Arçelik MD 211 DG model mikrodalga fırınımın iç kabin tabanında, döner tabak tekerleklerinin izlediği hat üzerinde ciddi boya dökülmeleri ve paslanmalar meydana gelmiştir. Cihaz henüz üç yılını doldurmamış olmasına rağmen iç emayesinin bu kadar deforme olması, ürün...

22.03.2026 tarihinde konuyla tamamen ilgisiz bir QR kod okuturken, farkında olmadan Veedz 3699 aboneliğine yönlendirildim. O anda başka bir işleme odaklanmaya çalışırken, gelen SMS şifresini isteğim dışında açılan ekrana girdim ve hemen ardından abonelik sürecimin başladığına dair SMS aldım. Herhang...

Jumbo online mağazası üzerinden jum99191486 sipariş numarası ile 2 adet “Alfi Skyline Paslanmaz Çelik Karaf Termos 0,65 Litre” satın aldım. Fatura tarihi 09.02.2026, ürünlerin teslim tarihi ise 12 Şubat 2026’dır. Ürünü günlük kullanıma 20 Mart 2026 tarihinde başladığımda, termoslardan birinin kapak ...

Bugün Ankara Nata Vega AVM’deki Watsons mağazasına gittim. Mağazada kocaman puntolarla tüm ürünlerde yüzde 70 indirim yazıyordu. Bu afişe güvenerek alışveriş yaptım ancak kasaya gittiğimde bu indirim tüm ürünler için geçerli değilmiş gibi davranıldı ve etiketine bakmam gerektiği söylendi. Afişte “25...

Turkcell TV+ ev internetli TV+ paketimi bilgisayar tarayıcısı üzerinden kullanamıyorum. Hem Chrome hem de Edge tarayıcıda, 13 Mart saat 14:00 civarında ve 17 Mart saat 14:00 civarında defalarca giriş denemesi yaptım. Şifremi doğru girmeme rağmen bir süre bekledikten sonra her seferinde “beklenmedik ...

14 ay önce satın aldığım ve garantisi devam eden Bosch Serie 4 WGA242Z0TR model çamaşır makinem, son zamanlarda sadece sıkma esnasında yüksek ses ve şiddetli titreşim yapmakla kalmıyor, aynı zamanda sarsıntılı çalışma, deterjan çekmecesinden su sızdırma ve program esnasında aniden yüksek devirde sık...

İstanbul Silivri’de bulunan Anpagros şubesinde uzun süredir etiket fiyatı ile kasa/barkod fiyatları arasında sürekli farklarla karşılaşıyorum. Aynı markette defalarca benzer durumlar yaşadım ve her seferinde farklı gerekçelerle geçiştirildiğini düşünüyorum. Yüklü alışveriş yaptığım için tüm ürünleri...

Trendyol GO üzerinden yaşadığım iade süreciyle ilgili ciddi bir sorun ve aynı zamanda kişisel verilerim açısından büyük bir endişe yaşıyorum. Ürünüm eksik gelmesine ve parasını ödediğim hizmeti tam olarak alamamama rağmen, iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşm...

Dyson v12 Detect Slim süpürgemi 21.07.2023 tarihinde satın aldım ve düzenli, özenli şekilde kullanmama rağmen cihazın boru ucunun iç kısmında, kullanıcının temas etmesinin mümkün olmadığı bir bölgede kendi kendine bir kırılma meydana geldi. Cihaz hiçbir darbe almadı, kullanıcı hatası olabilecek bir ...

Smartfix tarafından tarafıma gönderilen robot süpürge için Yurtiçi Kargo Akçay şubesinde hiç bahsedilmeyen bir kargo ücretiyle karşılaştım. Ürün gönderilirken ve tarafımla iletişime geçilirken bana sadece 2.100 TL ödeyeceğim söylendi, ek hiçbir ücret belirtilmedi. 17 Mart’ta arandığımda kargomun ge...

Media Markt online mağazadan aldığım iPhone 16 Plus 256 GB model telefonun iç ekranında, cihaz elime ulaştığı anda fark ettiğim gizli çizikler vardı. Ürünü hiç kullanmadan, yalnızca kontrol amaçlı açıp sorunu görür görmez 2 Mart Pazartesi günü kargoyla iade veya değişim talebiyle geri gönderdim. Ürü...

Sigortaladım üzerinden aldığım sigorta kapsamında yer alan çekici hizmetini kullanmak istediğimde, bana vaat edilen ücretsiz hizmetin gerçekte böyle olmadığını yaşayarak gördüm. Poliçede ücretsiz denmesine rağmen bu kez kilometre değil ücret sınırı koyduklarını, 1200 TL’ye kadar olan kısmı karşılaya...

06 Mart 2026 Cuma günü saat 18.00 civarında Kozzy AVM içerisinde bulunan Macfit Kozyatağı şubesine, üyelik hakkında bilgi almak amacıyla gittim. Karşılamada görev yapan ve isminin B**** olduğunu hatırladığım personel ile görüştüm. Spor salonu hakkında bilgi almak istediğimi söylediğim anda benden i...

Vodafone hattımda faturaya geçiş yaptım. Hat için yaptığımız görüşmede, 3 ay içinde çıkış yapılması durumunda cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, son bir ay içinde aylık 173 TL olan faturamla ilgili olarak haksız bir faturalandırma olacağından şüpheleniyorum. Hattımdan çıkış t...

Google üzerinden “Peachy Face” adıyla görünen bir uygulama/iş yeriyle ilgili izinsiz ödeme girişimlerinden dolayı şikayetçiyim. 13 Mart'tan bu yana her gece saat 23.00 civarında eşimin İş Bankası kartından 269,99 TL tutarında bir ödeme çekilmeye çalışılıyor. Her seferinde “son kullanma tarihi yanlış...