Faizsiz Taksitli Nakit Avans Kampanyasından Yararlanamama

Garanti Bankası Bonus kredi kartım ile sunulan faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak sistem işlemi faizli olarak tanımlıyor. Kampanya faizsiz olarak duyurulmasına rağmen, mobil uygulama üzerinden nakit avans talebi girdiğimde yalnızca faizli taksitli nakit avans seçeneği sunuluyor.

Son 2 gün içinde mobil uygulama üzerinden 5 kez deneme yaptım, her seferinde sonuç aynı oldu. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kart şifresi belirlendikten sonra kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Buna rağmen şifremi belirlememe karşın değişen hiçbir şey olmadı ve kampanya hâlâ faizsiz olarak tanımlanmıyor.

Ben bu kampanyadan, ilan edildiği şekilde faizsiz olarak taksitli nakit avans kullanmak istiyorum. Kampanyadan yararlanamama nedenimin açıklanmasını ve gerekli kontroller yapılarak tarafıma faizsiz taksitli nakit avans kullanım hakkının tanımlanmasını talep ediyorum.