to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda faturaya geçiş yaptım. Hat için yaptığımız görüşmede, 3 ay içinde çıkış yapılması durumunda cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, son bir ay içinde aylık 173 TL olan faturamla ilgili olarak haksız bir faturalandırma olacağından şüpheleniyorum. Hattımdan çıkış talebimi ilettikten sonra, üzerinden henüz 15 gün geçmemişken tarafıma SMS ile 899,50 TL tutarında bir borç bilgisi yansıtıldı.
Bu SMS üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bunun bir sistem hatası olabileceğini, fatura kesim tarihim olan 21'inde gerçek rakamı göreceğimi ve şu an için hiçbir borcumun bulunmadığını söyledi. Ancak daha önce 3 ay içinde çıkarsam cayma bedeli olmayacağı açıkça söylenmiş olmasına rağmen, bu belirsiz ve çelişkili bilgi nedeniyle kendimi kandırılıyormuş gibi hissediyorum ve firmaya güvenim sarsıldı. Temsilci "borcunuz yok" diyor, gelen SMS ise 899,50 TL tutarında bir borç bildiriyor. Ödeme adımını denediğimde bir şey çıkmadı; net, düzgün ve kurumsal bir cevap bekliyorum. Aksi takdirde BTK'ya, tüketici kanununu ihlal etmekten ve tüketiciyi yanıltmaktan dolayı şikayette bulunacağım. Görüşme kaydı ve teyit edilen videosu da elimde mevcuttur.
Vodafone’dan, hattım için verilen “3 ay içinde çıkarsam cayma bedeli yok” bilgisinin net ve şeffaf bir şekilde yazılı olarak teyit edilmesini, fatura kesiminde bu taahhüde aykırı hiçbir gizli ücret, cayma bedeli veya ek kalem çıkarılmamasını ve tarafıma açık, kesin ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum. Gizli, sonradan ortaya çıkan hiçbir ücretlendirme istemiyorum.
Vodafone faturalı hattım için haksız yere 790 TL cayma bedeli yansıtıldığı için operatörümü değiştirmek zorunda kaldım. 14 Kasım tarihinde hattıma ait faturada bu tutarı fark ettim ve böyle bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Hatta şu an elimde, kullanmadığım hizmetler için kesildiğini dü...
17 Eylül’de Turkcell’e geçiş yaptım ve Vodafone tarafından tarafıma 3000 TL’lik bir cayma bedeli yansıtıldı. Son ay kullanım ücreti olan 250 TL ile birlikte toplam borç olarak bu tutar bildirildi. Ancak hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de bayiler faturamı tarafıma iletmiyor; fatura detaylarına ul...
Vodafone da 31 ekimde faturalı hattımı faturasıza çekecektim önceki tarifemin fiyatı yükseleceği için, bana uygun fiyatlı 160₺ lik ve ilk 3 ay cayma bedeli bulunmadığı söylenen görselini de paylaştığım faturalı tarifeye alabileceklerini söylediler. Bende kabul ettim. Bugün 3 ay cayma bedelinin bulun...
Vodafone faturalı hat kullanırken, faturalarım çok yüksek geldiği için kontörlü hatta geçmek istedim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün bittiği ve bu geçiş için kesinlikle herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça söylendi. Buna güvenerek, 8 Ekim 2025 itibarıyl...
Vodafone faturalı hattım için 12 aylık taahhüt vermiştim ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay vardı. 2025 Kasım sonu gibi müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı başka operatöre geçirmek isteyip istemediğimi sorduğumda bana açıkça "İstediğiniz yere geçin, nereye geçerseniz geçin cayma bedeli asla...
Yorumlar